| 以文本方式查看主題 - 昂捷論壇 (http://www.yzsenyi.com/bbs/index.asp) -- □-商業(yè)論壇 (http://www.yzsenyi.com/bbs/list.asp?boardid=2) ---- 傳統(tǒng)零售業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：大數(shù)據(jù)的魅力 (http://www.yzsenyi.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=8986) |
| -- 作者：飛絮 -- 發(fā)布時(shí)間：2013/10/15 14:44:42 -- 傳統(tǒng)零售業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：大數(shù)據(jù)的魅力 當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)數(shù)據(jù)挖掘可謂賴以生存。目前幾乎所有的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。從傳統(tǒng)零售企業(yè)走電子商務(wù)，到亞馬遜，淘寶網(wǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值不斷凸顯。說(shuō)到大數(shù)據(jù)，很難不提到傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理，以及大數(shù)據(jù)對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)的影響，那么我們應(yīng)該怎么理解大數(shù)據(jù)呢？ 大數(shù)據(jù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的洞察、清晰的預(yù)測(cè)的過(guò)程。有了洞察就可以慢慢走進(jìn)預(yù)測(cè)。舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，他的零售模式就會(huì)遇到數(shù)據(jù)瓶頸。以前商家自己其實(shí)不知道是哪位顧客來(lái)買(mǎi)他的東西，就算商家有了顧客的會(huì)員卡，但是如果顧客不掏出這張卡來(lái)也是無(wú)法知道顧客是誰(shuí)，即使掏出來(lái)會(huì)員卡也無(wú)法知道顧客是什么秉性脾氣。但是有了電子商務(wù)和大數(shù)據(jù)分析之后，可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為分析，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改善。從企業(yè)角度來(lái)講，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)管理、運(yùn)行體系，進(jìn)行全面的系統(tǒng)改進(jìn)。 那么，大數(shù)據(jù)能夠讓傳統(tǒng)零售業(yè)脫困嗎？業(yè)內(nèi)有兩種觀點(diǎn)。有人認(rèn)為大數(shù)據(jù)只是一個(gè)數(shù)據(jù)量的加大。從kb，MB，到GB和TB，計(jì)算能力的增強(qiáng)必然導(dǎo)致數(shù)據(jù)更多；另一種觀點(diǎn)是大數(shù)據(jù)把原始數(shù)據(jù)從date變成了信息，再把信息變成了商業(yè)。 所以大數(shù)據(jù)是一個(gè)很好的工具，關(guān)鍵是如何是使用好這個(gè)工具，換算成數(shù)值理論的說(shuō)法，就是怎么建立網(wǎng)絡(luò)，怎樣建立商業(yè)模式。舉個(gè)例子，商品在超市里面賣(mài)，這個(gè)賣(mài)商品就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程。超市需要根據(jù)顧客的習(xí)慣，在不同時(shí)間，不同時(shí)段推出不同的款產(chǎn)品，通過(guò)什么的樣的方式進(jìn)行銷(xiāo)售……這些復(fù)雜的過(guò)程都需要通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果進(jìn)行商品配合和銷(xiāo)售。 但是即使大數(shù)據(jù)能夠改變傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式，但是離“拯救”整個(gè)行業(yè)的級(jí)別還差很遠(yuǎn)。2012年，李寧關(guān)掉1821家，虧損大概19億左右，平均每一天關(guān)店5家。如果是李寧的虧損是因?yàn)闆](méi)有與客戶產(chǎn)生直接的聯(lián)系，還不如說(shuō)沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精耕細(xì)作，與之相反的阿迪達(dá)斯，ZARA等品牌的數(shù)據(jù)革命就取得了一定的成績(jī)。 隨著大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用的發(fā)展，很多人可以開(kāi)始紛紛吐槽大數(shù)據(jù)。在企業(yè)內(nèi)部，什么才是大數(shù)據(jù)的最大難題？ 首先，對(duì)于國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，很多人認(rèn)為企業(yè)的CEO對(duì)于大數(shù)據(jù)的整體觀念改變不大。首先讓這個(gè)企業(yè)知道大數(shù)據(jù)技術(shù)在整個(gè)商業(yè)當(dāng)中是一個(gè)很強(qiáng)的作用，類(lèi)似勞動(dòng)密集型企業(yè)，面對(duì)人力和原料成本的大幅度的上升，需要靠很多新的技術(shù)來(lái)放緩成本的壓力，這樣才能讓企業(yè)得到擴(kuò)張。用少的錢(qián)來(lái)買(mǎi)更大的盤(pán)子，整個(gè)公司的技術(shù)含量必然要提高。因此，說(shuō)服CEO成為很多CIO 進(jìn)行大數(shù)據(jù)部署是第一步。 其次，怎么樣利用創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)。一個(gè)生動(dòng)的例子能夠很好的詮釋大數(shù)據(jù)。在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，軍團(tuán)指揮官往往能通過(guò)繳獲的槍支和裝備來(lái)確定敵軍司令部的位置。因?yàn)槔U獲的裝備高級(jí)，很大程度上就代表著司令部的位置。這個(gè)雖然不是大數(shù)據(jù)處理的典型例子，但是可以很好解釋如何利用創(chuàng)新型的大數(shù)據(jù)技術(shù)。 最后，大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的支持。一個(gè)企業(yè)首先要有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)，作為企業(yè)的帶頭人應(yīng)該首先做一個(gè)決策，但是決策制定后，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行支持。因?yàn)楹芏啻髷?shù)據(jù)的應(yīng)用都是在執(zhí)行層面，如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，需要各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。 總之，傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變時(shí)，首先要進(jìn)行決策分析、數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)整合，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，這樣才是一個(gè)理想的電子商務(wù)，理想的大數(shù)據(jù)變革。 |