���ı���ʽ�鿴���} - ����Փ�� (http://www.yzsenyi.com/bbs/index.asp) -- ��-�̘IՓ�� (http://www.yzsenyi.com/bbs/list.asp?boardid=2) ---- ������ȫ���������淨������O2O�������� (http://www.yzsenyi.com/bbs/dispbbs.asp?boardid=2&id=9164) |
-- ���ߣ��w�� -- �l���r�g��2014/3/12 13:49:34 -- ������ȫ���������淨������O2O�������� Ŀǰ���Ȱ�؛��I���õġ�O2O��ģʽ���oՓ���\�I���c߀�Ǹ�����������^�����Ї���ɫ��������������Ƶ��\�Iģʽ��ͨ�����õĸ����ǡ�ȫ��������(omnichannel)�����M��������������������\�I������������ߛ]�o���|��e�� ��������O2O�\�I����ô��? ����Ŀǰ�����ѽ��в��ٰ�؛��I�_ʼ�ˡ�O2O�������@Щ�����д����Ͽ��Կ��Y���ɂ����c�� ������һ����������ه�ڰ�������vӍ�ĮaƷ(Ŀǰ߀���ܷQ���Q����)���������Կ����������ҪĿ�˵Ĉ����͘I���O�����������\�I����ͨ���飺���ݡ��������Ƅ�֧�������T�����������ڕ����쵽CRM�������������������T���ʹ���������Ȼע�����Ј��I�N����; �����ڶ������еİ������ᵽ�ĺ���O2O�w�ڑ��È������涼��ه��ƽ�_���ĮaƷ������Ȼ�ͳ��R�Ե��w��OӋ�����о����ԡ� ���������Mһ�������@Щ���c�����ԁ��������Ȱ�؛���͵ăɂ����È����� ��������֮һ�����Ƅ�֧���aƷ����ĵĘI���OӋ�� �����@������ͨ�������Ƅ�֧����I�ṩһ�����ݻ��߷������a�N���̼��ṩһЩ��Ʒ���\�I�h����֧�֣��p����ͬ�M�РI�N������������ڌ��w��䁃țQ��ُ�Iijһ��Ʒ��������ُ���_�Ľ���СƱ�����y�_����֧���r�x��ij�N�Ƅ�֧������Ȼ���ĺ�һ�c�Ŀ����ڌ���֧���������Ȱ�؛����ģʽ���I�����˿��ơ��܆Ρ��������϶��ǽyһ���y�� �����@���������Ć��}���Dz��]�����@��ߘI��Ч�ʣ������ݺͻ�ӽY���Ժ���鲻����Ȼ�ͳ��R�Ե��w��OӋ���������y���m�� ��������֮����̓�M��Ʒ�����S�aُ�I�I���OӋ �����@��һ�������]�h�ĘI���OӋ�����w��䁌�һЩ���N���ȱ��^�����Ʒ�M�Ϻ����̓�M���ϣ������ɶ��S�a����ڒ߶��S�a������Ƅ�֧��(�@���������Ƅ�֧�����Ƿ��ϳ��R�Եĭh��)����Ҫ�x��������߿��f������x�����ᣬ�tҪ�������ʾ�ѽ�֧���đ{�C��؛�� �����@�N��ʽ���韩���ڣ����������C?�@��Ȼ��Ҫ�ڌ�������ƄӽK�˻��߹̶��K���O�䣬�Լ������ĺ��_ϵ�y��Ҳ�������ڿͷ��yһ��؛�����߰��@Щ���N��Ʒ������һ���ض��Ĺ��_�����@���\�I�����ijɱ��͘I�������Զ����Ǻ����롣����x����f���@������׃�ú�����˼����ʲô��ͨ�^�W���̳�ُ��?�����ܵ����w������v�@ôһ�¡�����Ҫ�Ć��}�����@��ُ��������O�������������M���ڌ��w������M���T���挍��Ҫ��ͬ�r�������ƏV����Ʒֻ���ڸ��ӵĕr����Ƴ����y���γɳ��m�I�ա� �����������؛��I���@Щ���N��Ʒ���m����̓�M�����S�a�N�ۣ��ͷdz���Ʋ��ւ��y��؛�[����ڵġ����N��܇��һ�ӣ���һ�N�dz��к��Ľ��I�e�롣�����N��Ʒ��ԓ�������w��Ӿ�����������������ȫ��g�[���@Ҳ�����۽��I�ij��R�� ����������؛��I�������OӋȫ�����I�յ���? ������ͬ�����������rֵһ�ӣ������κ��ИI����һ������ĕr��һ�����ѡ����R�ԡ����ں���Ҫ��λ���ϣ���؛��IҲ�������⡣���OӋһ�������w�ĕr����I������ֿ��]���M������Ȼ�Ġ�B��ʲô���������ԏ��ȸ�׃ij�N���T����l�c�� ��������ЙC�����Mλ�ڼ~�sHerald Square��÷����؛���w�һ�������ڲ���IBEACON��đ��È������͕����^���⡰��Ȼ���͡����R�ԡ��ĺ��x�ˡ� ����̎��IBEACON�@�N�����{�����҃ȶ�λ��Q������һ�A�Σ����M��Ŀǰ�����w�Ĉ������Ǻܶ࣬���dz����á� �����M���T������M�ߌ�����ʾ�_��APP������p��_�J�ĺ���(�@���h�����������M���[˽�ĺ��IJ��E)��Ȼ����ڵĂ����������ͱ�����N��Ϣ�Լ���Ӄ���ȯ�ȡ����M��g�[�Ӿ����^ÿ���^���㶼���ԏ���������֙CAPP�Оg�[�������^����Ʒ�Ĵ��N��r�Ͳ�ԃ�Mһ������Ϣ�������u�r����Ʒԭ���Ϻ̓r����^�ȡ����@�����E����Ȼ�ľͿ���朽ӵ�̓�M�������N�罻ý�w������������g�ğo�p�D�ơ� ������������ԓ���g���w���������֧�����棬͌����������ُ�I�x������В���Ʒ�ϵėl�a��ͨ�^�Ƅ�֧����ɣ�Ҳ�������O����һЩ���˻�o�˵����y�cͨ�^���y��ʽ���߷ǽ��|����X��֧������ُ���w�������棬Ϳ�����ǰͨ�^APP�O���Լ����Pע��Ʒ��һЩ��ʾ��Ϣ�����M�댍�w�T��õ����P����Ϣ�������O���ˡ����b�����M���T��ͽ��^���P��Ʒ�ĕr�����õ�������ʾ�Լ������Ĵ��N��Ϣ��������ᘌ��ض����M�ߵ������ۿۻ������ȯ���� �������w���f��������Ŀǰ�Ġ�B�����������\�I�ĺ����LJ��@����Ʒ���M�У��ܡ���Ȼ�ġ��IJ����¼��g��������M�ߵ��w��Ŀ�ġ�����O2O�\�I�ĺ����LJ��@���I�N��ӡ���ͨ�^���ݻ������ȯ����ʽ���Ը�׃���M�ߵ�ij�N���T�Ϳ���·����Ŀ�ˡ� ���������c����O2O�\�I�w�����Щ�? ����������������IBM��2014�����°l����һ�ᘌ�3�f��ȫ�����M�ߵ��{�����@ʾ�����M�����P�ĵ����ȫ���������քe��(�ĸߵ�������)�� ����1�����C��������Ʒ�r���һ�����w� �����@�ڇ����ǂ��Р��h�Ć��}����������Ќ���ָ���K���I�����¾�����龀�Ͼ���ͬ�r�����@�ڱ����ǂ����R�Ԇ��}��������M�߿���ͬ��һ��÷����؛����Ʒ���ھW�ϡ����w������ƄӽK���σr��һ�ӣ���һ��������÷����؛��ϵ�y���e��!���˱��C�@��һ���ԣ�������؛��IҲ�����ˠI�NĿ���O��һЩ����ij����������Ʒ����һ��������ͬһ��Ʒ��ͬ�r�����r���F�� ����2���ڌ��w��䁰l���������Ʒ��ȱ�a��؛���r���܉���ߏĂ}��ֱ�ӿ��f��ָ����ַ���w� �����@�nj��w���н����l���Ĉ����������M�߰l�Fһ���ăx����Ʒ������ȱ�a��̖��ͨ���dz��چʣ����@���ǰ�؛��I�Ҋ�ĬF��ȫ���������£����M�߿���ͨ�^�Լ������ܽK�˻����ڵ�K�˲�ԃ���Ƿ���ںε��Ў�棬Ȼ��ͨ�^���f��ʽ���ُ��mȻ�@���I�խh�������M�߽Ƕȁ�������ܴ��^ȥ�����������؛��I��������ԭ����Ҫ�dzɱ����}����ȫ�����£�����̓�M�����ѽ����ڣ�ʹ�������{�ܭh���ijɱ��õ���������ˣ����ְ�؛���ѽ��_ʼ֧���@헷��ա����Ȱ�؛��I�^������]�Ќ��F��Ʒ�������B��a�Ď�挍�r��ԃ����������Ҳ�͟o����ɺ��m�Ľ����^���ˡ� ����3�����Ԍ�������ӆ���M�Ќ��r��ۙ���w� �������@���棬���ȵ�����̄���I���÷dz��ã�����؛��I��������������O2O�����£��������ĘI��߉���ӏ��s������I�ļ��g�_�l��ϵ�y֧������������ ����4����ͬ������������Ʒ����w� ����������؛��I�����ѽ�̎�ڳ����A�Σ���λ�����������Ʒ�������dz�֔���������p����չƷ���ʹ�挦���W���Ƅӻ��W�@�ӵ���������������Ȼ���Գ��Լ��Ľ��I���c����������������������������� ����5���܉��ڵ����̓�M����ӆ�ε���؛�w� ����������؛��I���B�iҎģ��������˿��Ժܺ�֧���@���w���Ȱ�؛�^�����������^���@�������T�꼯�еą^��ԓ���Ԍ��F�@�ӵ��w ��������O2O�I�մ��ڲ��ԭ����ʲô? �����γ��@�ӵIJ����Ҫԭ���ԏ���I���ⲿ�M�з����w�{�� �����ⲿӰ푣�����O2O���Ƅ�������ͬ �������ȵ�O2O���`����Ҫ�Ƅ������ǻ��Wƽ�_������ƽ�_����aƷ�����m�Եģ���˰�؛��I�ڑ��õĕr��ֻ�ܰ��ռȶ��ĮaƷ�OӋ�I�Ո������w����̡�ͬ�r��ƽ�_����һ��������ӯ���M������Ҫ���]�Լ��đ��Ժ�ӯ��ģʽ�����y�����؛��I�����M���w������\�I���档 �����������Ƅ������ǰ�؛��I��������˳��l�c�������]���Լ��Ķ�λ��Ŀ�����M�ߡ���Ʒ�M�ϵ����������@�������M�ߺ����w��Ŀ�ˁ��_չȫ�����N�ۡ�ͬ�r�������؛��I��������^��ʮ�������ϰ���Ŀ����v��o���ε����ں��N�_�����dz����������ǡ����@��Ʒ�_չ��һ헟o�K�c�����M�߷��յ��R�����\���������ÿһ��OӋ�����Pע���ɳ��m�\�I���͡���ӯ�����ɂ������Д�ָ�ˣ��I�Nͨ��ֻ������һ���h�������^���ȣ����Ȃ��y��؛������������N���½����^�죬ӯ�������扺���dz�����Ҫ���족�Ľ�Q��������Ѹ�ٜp�����ʧ���ٶȡ� ��������ĵ�ԭ���䌍��������I�Ȳ� �����L�ڵ��I�ƣ����ȴ������؛��I�ѽ������γ����̘I�خa�\�I˼�S�����Pע��Ʒ�Ľ��I���T���y����׃����ȫ���������£���Ȼ�ǡ��Ԉ����ˡ��ġ������|��˼�롣���ȱ����Ʒ�����ļ��g���A��ֻ���@�_���۹����ĺ��ġ�����Ʒ������朹�����ȥ�Pע��������ҊЧ����Ј��I�N�h����������؛��I�^����Ʒ�������ԠI��������Ϣ��Ͷ�Y��ˮƽ�����^�ߣ���˿��Ի�����Ʒ�OӋȫ�������w �����I�N֮�⣬�������۵�O2O�C��������? �������ژӱ���ȫ��ɼ����������e��IBM���{�����ᵽ���w����c����һ�����Ɍ��Ї���؛��I�Єӵ�֧�֡��������ṩ���b����������؛��I�Q�ߵķ���Փ���������M�������P�ĵĆ��}���֣������ͨ�^���R�ԁ��Д࣬�����Ǐİ�؛��I�����\�I�Ƕȳ��l���ߌ�����ԃ����Q�� �������ѽ��^ȥ�ġ��f���硱���ۚvʷ�ϣ��]��һ��������I�������I�N�ɹ������ֻ��I�L��ģ��@��Ҏ�ɲ��H�m���������������m����ȫ���磬��Ȼ��������ɫ���Ї�����ˣ���؛��I�ګ@�û��Wƽ�_������֧�ֺ���Ҫ����ȫ�I������c�h�����ȹ�����ȫ�������������C�����������؏�ُ�I���\�Iָ�ˡ� ��������ȫ�����P�I���c�O�䡪�����ܽK�˵��ռ�����ʹ���M���ڸ��������Пo�p���D���w�ɞ���ܡ������ڇ��ȵİ�؛��I���ԣ���Ʒ������ǰ�Ἴ�g�����IBEACON���҃ȶ�λ���g�t�nj��F��Ȼ����ȫ�����w���P�I���g��ȱ���@�ɂ����g���������_ϵ�y��֧�֣��κ���ʽ��O2Oֻ���ڠI�N�����_չ�� ��������Ԍ�����IBM�{�������ᵽ��һ�M�P�I�������鱾�ĵĽYβ�����w��ُ�I������2013�����84%�½���72%;�����w��ԇ���W��ُ�I���О��ռ���я�2013���50%�½���30%����ζ��70%�����M���ѽ����Tֱ����̓�M�������ُ����w��䁾�Ȼ�B�뮔��ԇ���g���ęC��������u��ʧ�� |
�����������Ĺ���1�� ���ڣ�1 ҳ/�� 1 ҳ | [1] |