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主題:宜家英國(guó)攜手Kronos 勞動(dòng)力管理持續(xù)優(yōu)化

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宜家英國(guó)攜手Kronos 勞動(dòng)力管理持續(xù)優(yōu)化  發(fā)帖心情 Post By:2008/1/29 17:28:21

  勞動(dòng)力管理軟件提供商Kronos公司日前宣布,全球最大的家居類零售商宜家(IKEA)已開始在其位于英國(guó)的17家宜家賣場(chǎng)部署Kronos for Retail(Kronos零售業(yè)解決方案)中的員工排班應(yīng)用系統(tǒng)。這是一個(gè)完全自動(dòng)化的員工排班系統(tǒng),可以分析歷史交易數(shù)據(jù),預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī),并根據(jù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和員工的可用情況,為每個(gè)部門制訂最優(yōu)化的人員排班表。而且,新追加的排班應(yīng)用能夠與宜家現(xiàn)有的Kronos時(shí)間與考勤管理解決方案集成起來(lái),為宜家在英國(guó)的17家賣場(chǎng)優(yōu)化勞動(dòng)力管理提供更有效的幫助。

  優(yōu)化賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一直是宜家最為關(guān)注的重要工作之一,而優(yōu)化排班將使宜家能夠根據(jù)一天和一周當(dāng)中不同時(shí)間段的交易需求,準(zhǔn)確地為人員安排班次。利用Kronos系統(tǒng),宜家將不僅可以把一周時(shí)間內(nèi)的人員數(shù)量進(jìn)行合理調(diào)配,而且能夠根據(jù)每家賣場(chǎng)自身的交易模式,讓合適的人員在合適的時(shí)間出現(xiàn)在合適的地方。

  在此之前,宜家已經(jīng)在一些賣場(chǎng)的結(jié)賬區(qū)使用Kronos排班應(yīng)用軟件,F(xiàn)在,這些結(jié)帳區(qū)每隔15分鐘,就可以把賣場(chǎng)的交易數(shù)據(jù)從POS系統(tǒng)傳送到Kronos系統(tǒng),賣場(chǎng)的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)的銷售業(yè)績(jī)也一并傳送,而且這些歷史交易數(shù)據(jù)可以追溯到五年前,從而能夠把精確度控制在15分鐘間隔之內(nèi)。員工的可用情況和排班偏好也可以直接輸入到Kronos系統(tǒng)中,使得所制訂的員工排班表不僅充分考慮到交易量的需求,而且還考慮到員工的偏好,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。

  應(yīng)用Kronos排班應(yīng)用解決方案之后,宜家受益良多,比如,更容易地及時(shí)發(fā)現(xiàn)結(jié)帳人員配置過(guò)多或過(guò)少所帶來(lái)的問(wèn)題,有效提高了結(jié)帳人員的工作效率,從而縮短顧客的排隊(duì)時(shí)間;由于Kronos解決方案允許用戶在制訂員工排班表時(shí),充分考慮員工的排班偏好,并更合理地根據(jù)客流高峰和平峰時(shí)段來(lái)優(yōu)化排班,撤掉一些不必要的班次,讓排班調(diào)度更符合每個(gè)賣場(chǎng)自身的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。只要需要,宜家就能夠很容易地在結(jié)賬部和退貨部等部門之間調(diào)配人員,使得宜家的排班調(diào)度更科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn),從而更好地支持公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo):營(yíng)造高效的商店環(huán)境,能夠有效地滿足客戶要求。

  Kronos for Retail允許遠(yuǎn)程獲取及進(jìn)一步了解賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)信息,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)由于沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)化排班表而出現(xiàn)的人員配置過(guò)少或過(guò)多的情況,讓賣場(chǎng)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即采取補(bǔ)救措施,F(xiàn)在,宜家在利用現(xiàn)有的Kronos系統(tǒng)全面了解員工工作時(shí)間安排的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步部署Kronos排班應(yīng)用系統(tǒng),將獲得更多有實(shí)效的幫助,比如,能夠及時(shí)洞察賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況,而這在以前是比較難做到的突出問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō),通!笆缕谥屑佟笔琴u場(chǎng)非常繁忙的時(shí)段,通過(guò)Kronos排班應(yīng)用系統(tǒng),宜家可以更容易地發(fā)現(xiàn)在賣場(chǎng)中哪個(gè)地方的人員配置不足,并及時(shí)調(diào)配。

  此次宜家繼續(xù)選擇Kronos,不僅因?yàn)閾碛辛藨?yīng)用Kronos解決方案的成功體驗(yàn),更在于Kronos系統(tǒng)的有效與易用,Kronos系統(tǒng)界面直觀、易于使用,各賣場(chǎng)銷售經(jīng)理不必把時(shí)間放在系統(tǒng)操作上,從而可以把寶貴的時(shí)間和精力集中在業(yè)務(wù)上。從2008年8月開始,所有在英國(guó)的17家宜家賣場(chǎng)的各個(gè)部門都將使用Kronos系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行排班。在合適和有實(shí)際效果的部門,還將使用全面的優(yōu)化排班系統(tǒng)。

  在談及此次再度擴(kuò)大Kronos在宜家的應(yīng)用范圍和深度時(shí),宜家英國(guó)公司總經(jīng)理Keith Statham表示:“如今,零售商們雖然都在努力優(yōu)化從供應(yīng)鏈到商店銷售的方方面面,但優(yōu)化勞動(dòng)力管理還往往被忽視。我們很高興,宜家已經(jīng)采取措施來(lái)自動(dòng)管理及優(yōu)化員工排班調(diào)度。事實(shí)上,這是零售商要真正營(yíng)造高效的商店環(huán)境、讓顧客滿意的必由之道!

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