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　　在以軟件應(yīng)用為核心的新一輪企業(yè)信息化浪潮中，ERP和協(xié)同軟件是最主要的兩個應(yīng)用點(diǎn)。協(xié)同軟件以解決企業(yè)資源和系統(tǒng)整合為主要目標(biāo)，著力于企業(yè)管理的規(guī)范化以及提高工作效率。毫無疑問，協(xié)同軟件具有非常廣泛的應(yīng)用前景，但是協(xié)同軟件市場卻并非一馬平川，可以說是充滿了變數(shù)。那么，究竟什么是決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素呢？

　　1、協(xié)同軟件向管理咨詢靠攏

　　協(xié)同軟件從本質(zhì)上來說，是解決公司內(nèi)部管理的問題，是提升公司內(nèi)部管理水平的一種重要手段。所以協(xié)同軟件不是單純的應(yīng)用軟件，而是蘊(yùn)含著深刻管理思想的應(yīng)用管理軟件。目標(biāo)決定行為，將協(xié)同軟件的實(shí)施與管理咨詢結(jié)合起來，這是未來協(xié)同軟件擁有良好出路的重要前提。

　　軟件中體現(xiàn)的管理思想是協(xié)同軟件的靈魂所在，脫離管理思想的協(xié)同軟件就是無源之水。協(xié)同軟件廠商要想開發(fā)出優(yōu)質(zhì)的協(xié)同軟件產(chǎn)品，就必須擁有超強(qiáng)的管理咨詢能力，能為客戶提供強(qiáng)而有力的流程優(yōu)化和流程再造。將先進(jìn)的管理思想注入到協(xié)同軟件當(dāng)中，進(jìn)而大幅的提高企業(yè)的辦公效率，提升軟件產(chǎn)品的市場競爭力。

　　衡量一套協(xié)同軟件的好與不好，一個主要的標(biāo)志就是該軟件對管理的理解是不是深刻，對現(xiàn)有企業(yè)的流程再造是不是合適。

　　2、軟件就是服務(wù)

　　在國外，賣軟件就是賣服務(wù)的觀點(diǎn)已經(jīng)獲得廣泛的認(rèn)同，國外的軟件廠商主要以收取服務(wù)費(fèi)的方式獲取利潤。而在國內(nèi)，想讓協(xié)同軟件廠商依靠服務(wù)費(fèi)來生存，顯然還不現(xiàn)實(shí)。但是，賣軟件就是賣服務(wù)這一核心是協(xié)同軟件的內(nèi)在本質(zhì)卻沒有變化。當(dāng)前，服務(wù)能力是協(xié)同軟件木桶中的“短板”。許多企業(yè)為了能在激烈的市場競爭中生存下來，往往忽視對自身團(tuán)隊(duì)服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，忽略企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)。

　　服務(wù)能力主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1）能不能為客戶提供足夠的管理咨詢。
　　2）能不能給客戶提供行之有效的實(shí)施意見。
　　3）產(chǎn)品的更新速度和升級是不是很快。
　　4）能不能將眾多抽象的需求，快速轉(zhuǎn)換成自己的產(chǎn)品。
　　5）服務(wù)的周期以及服務(wù)人員的素質(zhì)。

　　在 “軟件就是服務(wù)”的理念正逐漸成為軟件行業(yè)的精神主宰時，眾多協(xié)同軟件在市場上對服務(wù)的“短視行為”，也就注定了被淘汰的命運(yùn)。軟件的服務(wù)等同于軟件的希望；等同于未來的市場；等同于市場上的主動權(quán)。

　　3、技術(shù)構(gòu)架領(lǐng)先，讓你占盡先機(jī)

　　軟件的系統(tǒng)功能是產(chǎn)品的外衣，也是產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用。但是，決定這一“外衣”好壞的關(guān)鍵在于它的“質(zhì)地”，即產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架。技術(shù)架構(gòu)是否領(lǐng)先，直接反映了協(xié)同軟件廠商的綜合技術(shù)實(shí)力。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷深入、細(xì)化，要想豐富產(chǎn)品的功能，讓產(chǎn)品有更好更高的發(fā)展空間，就必須為軟件搭建一個良好的技術(shù)架構(gòu)。軟件產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)，是一個“地基工程“，它是軟件能夠向上拓展的保證。

　　軟件的技術(shù)架構(gòu)，對軟件產(chǎn)品的安全性、可拓展性、穩(wěn)定性、可用性有著很大的影響。不同的技術(shù)架構(gòu)決定了軟件不同的取向和發(fā)展空間。技術(shù)架構(gòu)的確立，軟件產(chǎn)品的應(yīng)用和發(fā)展的基本命運(yùn)就有了一個雛形。甚至可以說，技術(shù)架構(gòu)的領(lǐng)先，就意味著概念的領(lǐng)先；意味著技術(shù)的領(lǐng)先；意味著對市場把握的領(lǐng)先。

　　技術(shù)架構(gòu)先進(jìn)，會讓開發(fā)公司節(jié)約成本、時間，從而超越對手。技術(shù)架構(gòu)不好的軟件，每次新增功能都會傷筋動骨，投入很大的開發(fā)力量，這樣勢必會在產(chǎn)品的競爭上趨于弱勢，你不進(jìn)，別人進(jìn)，快魚吃慢魚，這是市場的法則。所以，軟件的構(gòu)架先進(jìn)與否，就是做快魚還是慢魚的問題。

　　4、細(xì)節(jié)決定成敗

　　協(xié)同軟件廠商不下數(shù)千家，要想在眾多的協(xié)同軟件廠商中脫穎而出，確立在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢地位。不但要在企業(yè)管理咨詢、服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)等戰(zhàn)略發(fā)展上進(jìn)行準(zhǔn)確定位，還要在細(xì)節(jié)處理上下功夫。

　　協(xié)同軟件表面的功能模塊相差無幾，差別就在于各軟件廠商對軟件細(xì)節(jié)深入探究的程度。許多用戶買了軟件以后卻不能真正用起來，其根本原因就是該協(xié)同軟件細(xì)節(jié)處理的不到位。細(xì)節(jié)決定成敗在協(xié)同軟件中早已經(jīng)不是什么新鮮口號，但卻是決定產(chǎn)品品質(zhì)的重要因素。軟件上一個細(xì)微的紕漏和不足，就足以讓你購買的軟件束之高閣。

　　軟件細(xì)節(jié)的重要度實(shí)質(zhì)是軟件本質(zhì)上體現(xiàn)管理思想顆粒度的大小程度，有些事如果想管細(xì)一點(diǎn)，工作量差好幾倍，這有點(diǎn)于類似服務(wù)器和PC機(jī)的差別，表面上看起來，服務(wù)器的功能PC機(jī)都有，價格差好幾倍，那PC機(jī)可以等同于服務(wù)器？事實(shí)果真如此嗎？

　　協(xié)同軟件都有工作流，就舉個工作流的簡單例子看看協(xié)同軟件的細(xì)節(jié)體現(xiàn)：

　　1）是不是具有自定義表單功能，定義的不僅僅是文檔和EXCEL，因?yàn)槲臋n型的表單是不可以按域查詢的；

　　2）是不是具有工作流的條件流轉(zhuǎn)，可根據(jù)表單中的某一指定條件來決定下一步的流轉(zhuǎn)；

　　3）是否有代理功能，當(dāng)某人不在時，可以指定其它人做代理來處理這件事情；

　　4）是否有自動統(tǒng)計功能，審批過后的表單能夠進(jìn)行自動的統(tǒng)計和分析；

　　5）是不是具有自定義的明細(xì)表，企業(yè)中的表單多數(shù)是明細(xì)表，而不是像請假單之類的簡單表；

　　6）流轉(zhuǎn)的時候，不同的人是否可以看到不同的表單內(nèi)容。

　　7）企業(yè)很大，能不能按崗位進(jìn)行審批。

　　8）能不能自動找到某人的上級領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)的上級領(lǐng)導(dǎo)。這樣，就能建一個全公司的通用流程。

　　9）能不能實(shí)現(xiàn)超期審批的自動通知，通知方式可以自定義。

　　這些小功能每項(xiàng)看起來都很不起眼，但是任何一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不了，這個流程的流轉(zhuǎn)就會變得十分的困難，甚至?xí)屵@個流程變成死流程，或者實(shí)現(xiàn)起來沒有任何實(shí)際意義。使原本想通過協(xié)同軟件實(shí)現(xiàn)管理上的突破成為一種泡沫。

　　現(xiàn)實(shí)情況是遍查國內(nèi)主流的協(xié)同軟件，能夠完全實(shí)現(xiàn)以上基本功能的協(xié)同軟件，決不會超過十家。因此，細(xì)節(jié)處理對軟件產(chǎn)品的影響非常明顯，1％的失誤就會帶來100％的失敗。

　　5、協(xié)同軟件的應(yīng)需變化能力

　　上面提過，協(xié)同軟件在本質(zhì)上是解決管理的問題，而管理的問題是不會一成不變的。今天是為了解決信息共享的問題，明天則是解決企業(yè)流程的問題，后天則需要解決知識積累、知識共享、績效和任務(wù)管理等問題。

　　不同的階段，不同的時期，企業(yè)管理的目的是不同的，對協(xié)同軟件的需求也就是不同的。但是，企業(yè)是不會頻繁更換協(xié)同軟件的，所以檢驗(yàn)一套協(xié)同軟件是否優(yōu)秀，是否具有市場競爭力，不僅僅看協(xié)同軟件是否能夠滿足現(xiàn)有的需求，還要看是否能滿足未來的需求。

　　這些未來的需求有些是可以預(yù)見的，如：績效、任務(wù)、流程、CRM，但是未來的更多的用戶需求卻是不可預(yù)見的。好的協(xié)同軟件系統(tǒng)，都擁有很強(qiáng)的需求應(yīng)變能力，即，該軟件的可擴(kuò)充性非常好，能夠動態(tài)調(diào)整，滿足大多數(shù)的用戶未知需求。

　　協(xié)同軟件的“應(yīng)需變化能力”的高低取決于軟件設(shè)計者的思想深度以及產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架。IBM近期頻推的SOA概念，解決的核心問題就是軟件的“應(yīng)需變化能力”，華天動力的三層魔方式架構(gòu)，也主要是解決協(xié)同軟件的“應(yīng)需變化能力”。 “應(yīng)需變化能力”是一個企業(yè)眼界的體現(xiàn)。只有站的更高，望的更遠(yuǎn)，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

　　在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，協(xié)同軟件市場從目前的混亂無序走向穩(wěn)定祥和是一個必然過程。協(xié)同軟件市場產(chǎn)品的集中度向?qū)I(yè)品牌的靠攏，大批綜合實(shí)力稍遜的軟件廠商被無情的淘汰出局將是一個沒有疑問的市場規(guī)律。華天動力協(xié)同辦公系統(tǒng)五年磨一劍，終于后來者居上。在管理理念、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)架構(gòu)、售后服務(wù)、細(xì)節(jié)處理上處處領(lǐng)先，華天動力將勇挑協(xié)同的重任，高舉協(xié)同的大旗，成為新一輪信息化浪潮中的主力軍。

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主題：什么是決定協(xié)同軟件成敗的關(guān)鍵因素？