CIO最苦惱的是什么？有權(quán)無實(shí)，這必定是他們的心頭病之一。確實(shí)，現(xiàn)在不少企業(yè)的CIO就空背了這個(gè)頭銜。他們只有這個(gè)名份，但是卻沒有與之對(duì)應(yīng)的權(quán)利。那么CIO為什么遲遲走不進(jìn)企業(yè)的管理層呢？筆者認(rèn)為，這跟CIO的自身定位有非常直接的關(guān)系。不少CIO就把自己定位成一個(gè)信息技術(shù)人員。有了這個(gè)限制，CIO就很難進(jìn)行自我突破，很難走入企業(yè)的管理層。其實(shí)，CIO要實(shí)現(xiàn)這個(gè)突破并不是很困難的事情。筆者自己也是從一個(gè)小小的信息技術(shù)員走到CIO這個(gè)崗位上。只要我們平時(shí)工作上，稍微積極一點(diǎn)，就可以順利完成這個(gè)轉(zhuǎn)變。具體來說，以下這個(gè)幾個(gè)招數(shù)有利于我們進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變。
招數(shù)一：自己去找問題，而不是問題找你
之所以你得不到企業(yè)的器重，很多輕松是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看到不到你的價(jià)值所在。因?yàn)槟銖膩聿粫?huì)主動(dòng)去尋找問題，而都是問題在找你。也就是說，你是被動(dòng)的工作。說得難聽一點(diǎn)，你就是別人的跟屁蟲。別人說什么你就作什么。如此的話，即使你能夠百分之百的解決員工提出的問題，那么也難以讓領(lǐng)導(dǎo)高層看到你的價(jià)值。
為此，筆者覺得，CIO應(yīng)該自己去尋找企業(yè)管理中的問題，并主動(dòng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)可行的信息化解決方案；粍(dòng)為主動(dòng)，讓企業(yè)一把手執(zhí)導(dǎo)你存在的利益。如筆者一次在吃中飯的時(shí)候，偶然聽到采購經(jīng)理在說，他電腦中的文件有意外丟失找不回來的情況。言者無意，聽者有心。那時(shí)筆者真愁英雄無用戶之地呢；厝ブ，馬上開始起草文件服務(wù)器解決方案。熬了一個(gè)晚上，在第二天一上班，筆者就把這個(gè)解決方案放在了主管IT部門的副總的面前。而且還附上了最近一年企業(yè)員工文件丟失的案例以及由他們預(yù)估出來的由此帶來的損失。副總看到這個(gè)解決方案后，非常滿意。而且也當(dāng)作自己的面子工程來抓，馬上囑咐我落實(shí)下去。這個(gè)項(xiàng)目完成之后，副總就在多種場(chǎng)合夸獎(jiǎng)我。在短短的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，筆者就從公司的冷板凳轉(zhuǎn)換成了副總眼中的紅人。
可見，讓領(lǐng)導(dǎo)人來找你解決問題，與你自己去找問題并尋求解決方案，兩者的效果是不同的。后者可以讓企業(yè)一把手們體會(huì)到你真的在為公司著想。若你在一把手心中有這種地位的話，那么你離領(lǐng)導(dǎo)層的圈子也就不遠(yuǎn)了。
招數(shù)二：想方設(shè)法，節(jié)支開源
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，大部分企業(yè)都感受到了資金的壓力。那么你若過想成為企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)中的一員，那么就要跟企業(yè)頭頭腦腦們保持一致，要想方設(shè)法為企業(yè)開源節(jié)流。其實(shí)，從IT管理來說，有很多地方都可以節(jié)省。如筆者在企業(yè)不景氣的情況下，多管齊下，硬生生的IT運(yùn)維成本降低了50%左右。這讓企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)，特別是財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)我刮目相看。
如筆者親自起草了一份信息化辦公用戶采購管理方案。在這份方案中，落實(shí)了誰使用誰請(qǐng)購的管理制度。通過這份方案，使得統(tǒng)計(jì)各個(gè)部門的信息化辦公成本有了實(shí)現(xiàn)的可能。最重要的是，以前大家吃得是大鍋飯，所以計(jì)算機(jī)、電腦用起來大大方方的。有的員工甚至用公司的打印機(jī)來打印小說。但是，現(xiàn)在這個(gè)費(fèi)用落實(shí)到部門甚至人員之后，大家用起來就會(huì)有所拘束。經(jīng)過幾個(gè)月的試行后，這個(gè)信息化辦公消耗品所占的費(fèi)用就下降了近三成左右。通過財(cái)務(wù)部門的月統(tǒng)計(jì)報(bào)表，證明了我這個(gè)方案的可行性。這讓財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有了更深的認(rèn)識(shí)。
如筆者還加強(qiáng)了對(duì)一些共享設(shè)備的管理。根據(jù)筆者的觀察，一些共享設(shè)備的損壞率是非常高的。如筆者企業(yè)有多臺(tái)帶掃描、傳真工具的一體機(jī)。在這些設(shè)備上的費(fèi)用支出非常龐大。根據(jù)筆者分析，主要的焦點(diǎn)集中在傳真、打印缺乏控制；黑色彩色打印另憑喜歡等等。最重要的是，大家都把這個(gè)當(dāng)作是別人的設(shè)備，所以用起來一點(diǎn)都不在意。筆者經(jīng)？吹接袉T工拿著帶釘書針的文檔與復(fù)印或者傳真。如果這個(gè)設(shè)備是他們部門的，則他們就會(huì)小心翼翼，每次掃描之前都會(huì)仔細(xì)檢查是否有異物。為此，筆者就加強(qiáng)了這些設(shè)備的管理控制。如筆者要求每個(gè)員工在使用這設(shè)備的時(shí)候，必須輸入用戶名與密碼。如此的話，就可以統(tǒng)計(jì)處哪些員工在用這些設(shè)備，在做什么內(nèi)容。通過這么控制之后，這些設(shè)備的故障率就直接下降。原先幾個(gè)月就要換一次鼓、一個(gè)月就要換兩次粉的，現(xiàn)在鼓的壽命可以延長一倍，而粉也可以兩個(gè)月甚至更長的時(shí)間才進(jìn)行更換。通過這些措施，就把信息化辦公費(fèi)用再次下降了。
所以，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)這種特定的背景下，CIO應(yīng)該要與企業(yè)負(fù)責(zé)人站在同一條線上。跟CEO一起，想方設(shè)法，開源節(jié)流，幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。只有如此，CIO才有機(jī)會(huì)進(jìn)入到企業(yè)的管理層核心。
招數(shù)三：改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程
以上兩招是CIO的基本職責(zé)。若光憑這些的話，CIO還是無法取得企業(yè)管理的權(quán)利。CIO若真的要在企業(yè)管理層會(huì)議中有一定的發(fā)言權(quán)，則一定要進(jìn)入到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)中。而這要跟自己的專業(yè)結(jié)合的話，那就是利用信息化技術(shù)來改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。這在以前，可能聽起來有點(diǎn)荒誕。但是，現(xiàn)在隨著ERP、CRM等企業(yè)管理軟件在企業(yè)中部署，這變?yōu)榱丝赡堋?br/>
因?yàn)檫@些信息化管理軟件其核心就是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。如果沒有這些流程的話，那么這些ERP等信息化管理軟件根本跑不起來。做為CIO，要管理要這些項(xiàng)目的話，就必需了解企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。并根據(jù)企業(yè)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行對(duì)比分析，看看現(xiàn)有的操作是否存在管理漏洞。如果能夠發(fā)現(xiàn)一些漏洞，并利用現(xiàn)有的軟件進(jìn)行補(bǔ)救的話，那么CIO的地位馬上會(huì)得到提升。
如筆者在一次跟員工的私下交流中，就發(fā)現(xiàn)了這么一個(gè)漏洞。那時(shí)，在ERP系統(tǒng)中，會(huì)根據(jù)采購計(jì)劃自動(dòng)下采購單。這個(gè)采購單中的采購單價(jià)默認(rèn)情況下，是自動(dòng)從采購基本價(jià)格表中帶出來的。但是，在采購訂單中可以進(jìn)行修改。本來這是為了方便采購員的工作？墒沁@就成為了管理上的漏洞。因?yàn)椴少弮r(jià)格若有變動(dòng)的話，這個(gè)采購價(jià)格必須要有財(cái)務(wù)總監(jiān)確認(rèn)過。但是，有些采購員擔(dān)心財(cái)務(wù)總監(jiān)不會(huì)同意或者基于其他一些原因，沒有向財(cái)務(wù)總監(jiān)去審批。而是直接在采購訂單上進(jìn)行更改。這就無形中給企業(yè)帶來了損失。筆者了解到情況之后，馬上根據(jù)ERP系統(tǒng)的實(shí)際情況，反映了這個(gè)問題，并提出了有針對(duì)性的解決方案。如禁止采購員直接在采購訂單上更改價(jià)格、月末隊(duì)帳前財(cái)務(wù)人員要查看采購價(jià)格差異表（這張表中顯示標(biāo)準(zhǔn)采購價(jià)格與實(shí)際采購價(jià)格之間的差異）等等手段，來提高對(duì)采購價(jià)格的管理控制。
通過這些措施，在很大程度上優(yōu)化了企業(yè)的管理流程，堵住了一些管理漏洞。經(jīng)過幾次這樣的經(jīng)歷之后，企業(yè)在開領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議的時(shí)候，就都會(huì)叫上我。因?yàn)樗麄冇龅焦芾韱栴}的時(shí)候，馬上就會(huì)想到我，問我這種情況能否在系統(tǒng)中加以控制。這雖然增加了筆者的工作量，但是，確讓筆者在業(yè)務(wù)流程的處理上有了表決權(quán)。這不僅提高了筆者在企業(yè)中的地位，而且還為筆者維護(hù)ERP項(xiàng)目等提供了很好的條件。因?yàn)榇藭r(shí)，再也不是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)決定怎么怎么做然后筆者再被動(dòng)的接受去調(diào)整ERP系統(tǒng)；而是筆者先說可行不可行，若可行的話，則通過系統(tǒng)調(diào)整實(shí)現(xiàn)；若不可行的話，那么就需要尋找另外的解決方案。所以，通過改善業(yè)務(wù)流程，可以進(jìn)一步得到企業(yè)一把手的賞識(shí)，從而進(jìn)入企業(yè)管理層的核心。
不過在優(yōu)化這些業(yè)務(wù)流程的時(shí)候，需要注意幾個(gè)問題。
一是CIO要定期對(duì)這些流程進(jìn)行跟蹤審核，而不要讓這些流程成為擺設(shè)。如CIO最好定期的跟員工進(jìn)行交流，看看他們是否按照流程規(guī)定的在做。若在可行的情況下，最好能夠通過ERP系統(tǒng)的工作流模塊來對(duì)這些流程進(jìn)行強(qiáng)制控制。把書面的東西轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)同的一道道關(guān)卡，進(jìn)一步提高流程的可控性。
二是對(duì)這些流程進(jìn)行優(yōu)化的時(shí)候，最好需要進(jìn)行預(yù)先的測(cè)試與評(píng)估。因?yàn)榱鞒陶{(diào)整的影響是巨大的，而且也會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。CIO應(yīng)該做好完善的測(cè)試計(jì)劃，保障調(diào)整后的六成不會(huì)給企業(yè)帶來意外的損失，不是一顆定時(shí)炸彈。讓員工拿實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，可以把優(yōu)化后流程的缺陷盡早暴露出來。從而CIO可以及早采取措施防止定時(shí)炸彈的爆發(fā)。
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Post By：2010/11/23 12:19:28
[本帖被加為精華]
