答：此時(shí)應(yīng)先為顧客收款或找零，及時(shí)通知收銀主管，用錢箱鑰匙打開錢箱完成交易；然后通知電腦部查找原因并解決問題，首先確定收銀機(jī)錢箱的物理連接是否有問題，再次檢查打印機(jī)是否正常打印，以上兩步一般可確定問題所在。