獨(dú)特、實(shí)干的特性使CIO們認(rèn)識到，只有清楚自己在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的位置，才能成為21世紀(jì)的商業(yè)社會中有價(jià)值的一份子。
所有的高績效IT都包括：非常準(zhǔn)確的預(yù)測功能與可靠的安全功能——在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，依照預(yù)算，按照范圍及質(zhì)量提供，即有效地規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)需求，靈活、有效地提供各項(xiàng)IT服務(wù)。
一部分開明的CIO會在平時(shí)的日常管理中去提高他們的人員素質(zhì)，改進(jìn)他們的流程管理及技術(shù)性能，但有很多IT管理者卻沒有抓住這樣的機(jī)會。太多的公司和IT管理者仍保持他們傳統(tǒng)的工作方式，非要等到業(yè)務(wù)需要時(shí)，才開始加強(qiáng)管理。而這些強(qiáng)大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、靈活的IT運(yùn)用及高效的管理都是企業(yè)有效參與全球化競爭的必要條件。你將帶領(lǐng)你的公司參與全球競爭嗎?以下九大建議將供您參考。
一、一體化的規(guī)劃與敏捷、靈活的業(yè)務(wù)操作
大家應(yīng)該都知道，煮沸一片大海洋遠(yuǎn)遠(yuǎn)難于煮沸一杯水。人們只看到了成功的表面，將成功歸功于企業(yè)的巨大飛躍，殊不知平日管理才是成功的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)平日管理中的每一個(gè)小目標(biāo)，取得進(jìn)展，建立機(jī)構(gòu)，并改善經(jīng)營效益，一步一步朝著正確的方向發(fā)展，便能一步一步向成功邁進(jìn)。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展繼續(xù)加快，其長遠(yuǎn)規(guī)劃的價(jià)值顯得越來越不重要。當(dāng)我開始協(xié)助公司參與公司項(xiàng)目決策時(shí)，我就已經(jīng)注意到，公司為期三年的戰(zhàn)略規(guī)劃成為一張廢紙，已失去實(shí)際意義。幾乎任何超過24個(gè)月的項(xiàng)目都被認(rèn)為是高級指導(dǎo)性的 ，因而，人們會把大部份的注意力都將轉(zhuǎn)移到這接下來的12個(gè)月里。改革就要從這里下手。
開明的CIO能意識到，把很多雞蛋長期放在大籃子里而放任不管，是不會孵出小雞的。他們了解如今這種類型的項(xiàng)目需要投資以增強(qiáng)其彈性、靈活性、敏捷性及響應(yīng)速度。擁有了這些性能，便能有效地節(jié)省成本，快速地找到長期獲利的解決方法。如果他們還不能充分地規(guī)劃好項(xiàng)目，不能推動(dòng)業(yè)務(wù)的需求，那么，他們的接下來的最佳選擇就是確保在業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生時(shí)，就能得到快速、有效地服務(wù)。這就是所謂的“實(shí)時(shí)性”，不管這種“實(shí)時(shí)性”的實(shí)現(xiàn)有多困難，業(yè)務(wù)主管們還是期盼著自己能實(shí)現(xiàn)。
聰明的CIO們都知道，他們的工作面臨著巨大的壓力，尤其是那些參與全球競爭的業(yè)務(wù)，要時(shí)刻適應(yīng)不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與競爭環(huán)境。在這個(gè)IT工業(yè)時(shí)代，我們會花大量資金投資信息架構(gòu)、專有系統(tǒng)、自定義碼等等這些有形的設(shè)施上，同時(shí)，我們還要花大量時(shí)間和資金用于這些設(shè)施性能的調(diào)試與操作。
將投資更多，更巧妙地放在擴(kuò)展的業(yè)務(wù)上(模塊代碼、組件化進(jìn)程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、可配置的軟件、普遍的，可重用性的和能共享的服務(wù)與代碼)，這樣便能快速有效地改善我們的設(shè)施性能。
二、培養(yǎng)合作伙伴間的業(yè)務(wù)關(guān)系
理想的CIO既聽命于他的上級，又能使上級尊重他，因?yàn)樗麄兌畼I(yè)務(wù)，他們談?wù)摌I(yè)務(wù)，并能領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。不管我們是不是理想的CIO，在實(shí)際工作中，因?yàn)樘嘣，我們會遇到很多挑?zhàn)，我們必須努力建立好同行業(yè)間的商業(yè)伙伴關(guān)系，還要跨越彼此間的溝通障礙。我相信代溝是造成其溝通問題的原因之一。假如是你一個(gè)40多歲的CIO，你已經(jīng)比那些還沒掌握基本技術(shù)的人成熟多了。如果他們不能懷有激情地學(xué)習(xí)，他們將不太可能像你們那一代那樣“掌握”IT。而從事業(yè)務(wù)的下一代人成長于IT技術(shù)不斷更新的年代，他們認(rèn)為IT技術(shù)就是他們工作的一部分。他們同樣要像上一代一樣處理成本與進(jìn)展速度的這兩個(gè)基本問題，但是IT在他們的工作中自然而然地呈現(xiàn)出至關(guān)重要的作用。
三、投入所有時(shí)間工作
CIO們都生活在兩個(gè)不同的世界。如果有企業(yè)需要CIO和IT技術(shù)這樣堅(jiān)定的信念，也就是說系統(tǒng)要時(shí)刻保持運(yùn)行，而且系統(tǒng)的運(yùn)行，是要能利用的并能迅速反應(yīng)的，更進(jìn)一步的說，IT技術(shù)還須具備可預(yù)見性。生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家希望像亞馬遜(Amazon.com)一樣服務(wù)器全天正常運(yùn)作，提供全天24小時(shí)服務(wù)。如果您達(dá)不到這一基本要求，無論什么原因，你的信譽(yù)度都會下降。前CIO的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)讓我認(rèn)識到了這點(diǎn)。我繼承了沉溺于保留系統(tǒng)，難以改變的技術(shù)環(huán)境，而無法滿足公司快速運(yùn)轉(zhuǎn)、高利潤增長的要求。投入資源開發(fā)技術(shù)與人力能解決這類事情，但系統(tǒng)中的無效數(shù)據(jù)要在越來越緊張的狀態(tài)下重新定位，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了以前的努力。
除了操作系統(tǒng)平臺的運(yùn)作外，你們剩下的工作時(shí)間更重要。21世紀(jì)的CIO還必須是一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，要隨時(shí)準(zhǔn)備參與業(yè)務(wù)上的競爭，要規(guī)劃前景，以及成功帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)。這樣的IT系統(tǒng)才會具有相應(yīng)的靈活性，主動(dòng)性，同時(shí)，更重要的是，還具備了預(yù)測性，以確保它能隨時(shí)滿足業(yè)務(wù)需求。你必須要讓你的合作伙伴們見識你這方面的才能，如果你不喜歡身兼兩職的感覺，或許你可以考慮做其他事情。
四、尋找頂尖人才和建立超級團(tuán)隊(duì)
精明的CIO會根據(jù)自己的優(yōu)缺點(diǎn)建立一支適合自己的超級團(tuán)隊(duì)。有傳言說CIO的角色是一個(gè)復(fù)雜的組織，CIO的工作也不是一個(gè)人的工作。這是事實(shí)。開明的CIO都知道，要想獲得成功，唯一的辦法，是要建立一個(gè)可以幫助他們發(fā)揮應(yīng)有作用的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)商業(yè)世界開始實(shí)施優(yōu)化策略，IT能力讓公司進(jìn)入了全球市場，參與全球競爭。同時(shí)隨著全球經(jīng)濟(jì)趨勢和全球化企業(yè)對技術(shù)需求的增加，大學(xué)制訂了學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)科學(xué)的計(jì)劃，同時(shí)，競爭將會越來越激烈。學(xué)會吸引、鼓勵(lì)、留住人才是CIO們所需要掌握的一種核心能力，一個(gè)CIO不太可能能獨(dú)立完成任務(wù)。充滿激情的，有才能的，精明的人需要構(gòu)思未來，并在必要的時(shí)候改善現(xiàn)狀，扭轉(zhuǎn)乾坤。你有能力在管理進(jìn)程的過程中管理好你的團(tuán)隊(duì)嗎?你的動(dòng)機(jī)來源于你希望能實(shí)現(xiàn)的東西嗎?怎樣做才能消除命運(yùn)中的障礙?怎樣做才能從團(tuán)隊(duì)中收獲更多?同時(shí)也要記住我們生活的世界，包括我們客戶，將會越來越多元化。
五、確保團(tuán)隊(duì)成員能理解團(tuán)隊(duì)的工作
開明的CIO不僅知道如何建立團(tuán)隊(duì)，他們還知道團(tuán)隊(duì)成員要在工作上保持同一方向，同時(shí)還要確保正確的步調(diào)，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。他們花了很多時(shí)間讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的業(yè)務(wù)。了解業(yè)務(wù)的人將更懂得如何運(yùn)用業(yè)務(wù)策略，這樣，他們還能提出更多令人興奮的新策略。當(dāng)做出消極影響的決策時(shí)，由于他們了解業(yè)務(wù)邏輯，因此會更好地包容這一切。
人都是要被尊重的，而不是被當(dāng)作棋子，花大量時(shí)間為你工作，為你取得成績，謀求另一條路。CIO們尊重自己團(tuán)隊(duì)里的成員，盡可能的通過民主、信息透明化等方式鼓勵(lì)大家，因?yàn)檫@也是他們所希望得到的。
六、追求強(qiáng)大的預(yù)測能力，降低投資與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
“更快、更好、更便宜”是團(tuán)隊(duì)一起努力的方向。按時(shí)、按投資預(yù)算、按質(zhì)量、成規(guī)模是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段。聰明的CIO們盡量減少猜測與感性的思考，重視用科學(xué)的實(shí)踐方法建設(shè)他們的IT團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，這樣的實(shí)踐還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的預(yù)測能力。對于業(yè)務(wù)伙伴和IT團(tuán)隊(duì)來說，沒有什么比推遲承諾時(shí)間、超過預(yù)算、不如預(yù)期情況、或者更糟糕的是提供劣質(zhì)產(chǎn)品更影響士氣了。聰明的CIO們都知道，不管是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果，甚至這原因于IT無關(guān)，他們們都有責(zé)任，都將受到影響。
這是21世紀(jì)。數(shù)據(jù)庫中記錄了高績效行為與流程日志，并將其設(shè)計(jì)開發(fā)成有效的、可預(yù)測的IT程序。CIO們未必都能負(fù)擔(dān)得起轉(zhuǎn)型開發(fā)工作，但堅(jiān)持科學(xué)實(shí)踐的我，已經(jīng)為業(yè)務(wù)的長期發(fā)展簡單地規(guī)劃出了一小部分。
七、為滿足業(yè)務(wù)需求尋找適當(dāng)?shù)姆椒，只要價(jià)格合理，定位準(zhǔn)確，服務(wù)好
“外包”與“境外轉(zhuǎn)移”成為現(xiàn)在默認(rèn)的專業(yè)術(shù)語，但總有一天我們將直接稱之為“貨源”。20世紀(jì)90年代中期，外包成了需要削減成本的條件反射反應(yīng)，當(dāng)技術(shù)允許我們參與海外業(yè)務(wù)時(shí)境外轉(zhuǎn)移也同樣成為了一種方式。我們得知過去十年中的最佳策略是利用第三方作為我們業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)模式的一部分。相反的， 這種方式還存在弊端，因?yàn)樘珎}促地快速增值，而無法得到我們真正尋求的價(jià)值。
大型外包公司將會告訴你大規(guī)模的外包已經(jīng)不流行了。成功的外包是要靠辛勤勞動(dòng)，沒有捷徑可走的。團(tuán)隊(duì)必須做好充分的準(zhǔn)備工作，我們需要根據(jù)目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境推算出業(yè)務(wù)的成本與進(jìn)程狀況。然后才能找出業(yè)務(wù)的核心，處理轉(zhuǎn)型過渡與持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。聰明的CIO們能將團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成為公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)總承包商。IT團(tuán)隊(duì)沒有采用必要的財(cái)務(wù)與采購流程，但是他們需要非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乩眯畔⒐δ埽ㄔO(shè)好團(tuán)隊(duì)未來，同時(shí)處理好各分包商之間的關(guān)系。
八、衡量與決策要以事實(shí)為依據(jù)
用事實(shí)說話會讓你感覺很釋然!如果給人們一個(gè)選擇，大多數(shù)人寧愿硬、冷的事實(shí)協(xié)助決策的制定，而不是僅僅依靠本能、經(jīng)驗(yàn)或者財(cái)富。聰明的CIO們都知道利用事實(shí)幫助他們的業(yè)務(wù)做決策，尤其是在IT方面，要花很多精力去解決潛在的棘手的問題。我們根本承擔(dān)不起，也不應(yīng)該容忍，由于主觀的因素而導(dǎo)致的決策與投資。
當(dāng)然，CIO不應(yīng)該不分青紅皂白地利用事實(shí)，這忽視了事物的真實(shí)性，是很不明智的。不過，能正確利用的話，事實(shí)將會幫助聰明的人作出更好的決策，同時(shí)大家會認(rèn)為CIO是一個(gè)不帶偏見的經(jīng)營者。聰明的CIO們會將其正在建設(shè)的測試系統(tǒng)納入業(yè)務(wù)中，跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，追究責(zé)任人，獎(jiǎng)勵(lì)有功勞的人。談到這里，現(xiàn)在是時(shí)候把重點(diǎn)放在落實(shí)到位了。
九、 活到老，學(xué)到老，成為一個(gè)“永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)者”
這是一個(gè)快節(jié)奏的世界。作為CIO，如果不能堅(jiān)持學(xué)習(xí)，那我建議他干其他事情比較好。要想好好工作，CIO必須是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要有技術(shù)、管理方面的能力，還要有商業(yè)頭腦。什么樣的CFO會去聽命于一個(gè)不懂損益表或資產(chǎn)負(fù)債表的CIO?什么樣的CEO會容忍一個(gè)不了解公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)的CIO?做好你的工作，同時(shí)在業(yè)界保持你的信譽(yù)度，你將因此而保持興奮，并激勵(lì)自己成為永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)者。將你的學(xué)習(xí)熱情與經(jīng)驗(yàn)融入到工作中，你將成為業(yè)界受歡迎的合作者。如果失去斗志，安于現(xiàn)狀，那么，你就可以開始規(guī)劃退休生活了。
十、生存在快車道中
優(yōu)秀的賽車手都會訓(xùn)練精神集中和身體耐力。21世紀(jì)的CIO必須具備同樣的良好條件，推動(dòng)企業(yè)的最優(yōu)化和正常運(yùn)作，這兩者實(shí)現(xiàn)了企業(yè)從更少的資源中為獲取更多的利潤價(jià)值。CIO還需要將精力集中在工程項(xiàng)目與高績效的管理上，根本閑不下來。我們的企業(yè)還會要求CIO能清楚地闡述出整個(gè)策略規(guī)劃。開明的CIO將時(shí)刻保持他的賽車在賽道上行進(jìn)，除了一小段進(jìn)站時(shí)間。
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Post By：2012/8/16 17:37:27
[本帖被加為精華]
