先做強再做大

擴張是企業(yè)生存與發(fā)展的必要手段，不擴張就意味著死亡。企業(yè)擴張要先做強然后才做大，做大后再要做強就很難，要付出很大的成本。擴張要選擇最佳時機，這個時機就是要看管理能力是否已經成熟。所謂管理能力包括人才儲備、人員整體素質、企業(yè)發(fā)展控制能力、團隊精神和流程整合等5個因素。管理能力強就好比有一個強有力的心臟，企業(yè)絕不能有一個大人的身軀、幼兒的心臟，造血功能不具備就擴張是很危險的。

擴張步步為營

正確的戰(zhàn)略制定是保證擴張成功的前提與基礎，沒有戰(zhàn)略指導的擴張必然要失敗。人人樂擴張初期考慮到沒有經驗，決定到大西北的西安開店，避開華東大都市，去一個零售業(yè)競爭弱的城市發(fā)展自己，這一戰(zhàn)略當時許多專業(yè)公司反對，事后證明這是對的。在西安店成功后，人人樂完善了管理，吸取經驗教訓，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，逐步完成了在全國四大區(qū)的布局，現在全國已有19個店。

擴張的戰(zhàn)略要視企業(yè)不同的發(fā)展時期而有不同，初期時應該步步為營；到了有實力的階段，管理能力能夠適應時，可以爆炸性地擴張。制定戰(zhàn)略要切實可行，戰(zhàn)略制定的最佳者應該是企業(yè)的第一管理者。

控制內部腐敗

企業(yè)最大的成本是控制腐敗。公司一名管理人員曾上交了3萬元回扣，是3個供貨商分別送的，條件是“降點”。管理層一算，如果3萬元拿了，“降點”將使人人樂一年少收入100萬元！這是多大的成本。人人樂這兩年重抓腐敗和“機體”建設，去年全體員工向公司上交回扣金共70萬元。企業(yè)自身腐敗，“機體”有病，最終不是別人打敗了你，而是自己先被自己的疾病拖垮了。

營運能力是核心

企業(yè)的核心競爭力決定擴張的生存能力，核心競爭力關鍵是抓營運能力。人人樂有這樣的教訓，在擴張初期打價格戰(zhàn)，后來意識到價格降低的空間是有限的，決定競爭勝利的是企業(yè)的綜合營運能力。團隊精神對企業(yè)核心競爭力至關重要，人人樂以企業(yè)文化營造團隊精神，能夠在短時間內打敗競爭對手。零售業(yè)依賴團隊的拼搏和建設，提高銷售關鍵是經營好團隊，而經營好一個團隊的關鍵是經營好第一管理者自己。