答：如果會員卡物理損壞則需要制卡部門為顧客更換新的卡片；如果卡片磁道信息不能讀取則可能是因為卡片曾受到磁場或其他外因影響，這時只要在系統(tǒng)“顧客關系/磁卡管理/卡基本操作/卡重寫”中將該失效卡片重新寫過即可，請注意首先選擇卡的名稱然后輸入卡號重寫。