答：如果會員卡物理損壞則需要制卡部門為顧客更換新的卡片；如果卡片磁道信息不能讀取則可能是因?yàn)榭ㄆ艿酱艌龌蚱渌庖蛴绊?，這時只要在系統(tǒng)“顧客關(guān)系/磁卡管理/卡基本操作/卡重寫”中將該失效卡片重新寫過即可，請注意首先選擇卡的名稱然后輸入卡號重寫。