1. �ڛQ�ߺͲ����^���У��l���п���ʹ�����CRMϵ�y(t��ng)

���_����(du��)�����Ñ���ϵ�y(t��ng)���ڌW(xu��)��(x��)������Ñ�����������������һ�ӵ����ҌW(xu��)��(x��)���� WalkMe���ã�Rafi Sweary���h�������ʹ�þW(w��ng)վ�͑�(y��ng)�÷����ṩһ����������(d��o)��ͬ�ӵģ����_���͆T�ЙC(j��)��(hu��)���V����Щ�������ã���Щ�]�ã��� һ��(g��)�̘I(y��)�خa(ch��n)�����W(w��ng)վThe Square Foot�Ĺ�ͬ��(chu��ng)ʼ�� Aron Susman�f�������㲻ϣ����׃��������Ҳ����Ȍ�(sh��)ʩCRMϵ�y(t��ng)֮ǰ�ڹ����ϻ�����ĕr(sh��)�g����

2.��(qi��ng)�{(di��o)CRM��(du��)Ч�����Ҫ�ԡ�

��ÿ��(g��)�˶���(y��ng)ԓ����֪����Ϣ��뵽CRMϵ�y(t��ng)�������ĺ�̎���Ą�(l��)����ʹ������CRMϵ�y(t��ng)������ Enterasysؓ(f��)؟(z��)ȫ��֧�ַ���(w��)�Įa(ch��n)Ʒ��(j��ng)�� Patrick Zanella�f���� Enterasys�ṩ�˾W(w��ng)�j(lu��)���A(ch��)�O(sh��)ʩ���W(w��ng)�j(lu��)��ȫ�͹�����Q��������������㌧(d��o)���˔�(sh��)��(j��)ݔ����������⵽�˴������ô����̎�چ���(d��ng)�����y�IJ��֣��@�п���һ�_ʼ�͌�(d��o)���Ñ�����ʧ����ǰ�ھͽo�Ñ��@ʾ�����棬�����S�����ڵ�һ����(sh��)��(j��)���ϵ�y(t��ng)֮ǰ�����Y(ji��)�����@ͨ������e�O�Ą�(d��ng)�C(j��)�������f�������c(di��n)�� �ڳ����c(di��n)ǰ���ȿ����ˆ� ����

3.�ṩ�m��(d��ng)?sh��)����?x��n)��

����Ӗ(x��n)�T����������Ҫ֪����ʲô�����������е��•�Ϳ���•���@Щ������һЩ����һ��IT��ԃ��˾- SWC Technology Partners�Ŀ͑���(j��ng)��Todd Wickens�����f ����Ӗ(x��n)�˂�����ȥʹ�����CRM��Q����������һ��һʽ����Ʉ�(d��ng)��������һ��(g��)����J(r��n)�R(sh��)���^�̣�������ጵ���������T������u���J(r��n)�R(sh��)ԓϵ�y(t��ng)��CRM������������(hu��)���A����ʹ��ԓϵ�y(t��ng)����ͬ�ӣ��ṩ���m(x��)�Ե�CRM��Ӗ(x��n)�ஔ(d��ng)��Ҫ����(du��)���µĹ͆T������Щ������Ҫ�M(j��n)���n�̵��ˣ��Լ��Ƴ��µĹ��ܣ��Ժ󣩡�

4.�_������(j��)����

���ڌ�(sh��)ʩ���g����(bi��o)�R(sh��)�ɂ�(g��)������(g��)���п���ʹ��ԓϵ�y(t��ng)�ĽM��ͬ�r(sh��)�_��һ��(g��)��(hu��)����(g��)�c�@Щ�M���P(gu��n)���Ñ�����Cronk�f�������@Щ�Ñ�����؅��c�͸��ܵ������O(sh��)Ӌ(j��)�^�̵�һ���֣�������׃�����CRMϵ�y(t��ng)�Ă���ʿ�����Ҵ_�����������ٽM��(n��i)�������Ñ�����IJ���ԓϵ�y(t��ng)�������f��

5.������ʽ���Ρ�

���N���ˆT��æ����Aspire Technologies Limited��˾��һλMicrosoft Dynamics CRM��Q��������(y��ng)�̵��_�l(f��)���� Andy Cronk��ጵ�������ˣ��_������N�ۣ��Ñ��ܱM���ܿ��������P(gu��n)�I(l��ng)��/�C(j��)���Ĕ�(sh��)��(j��)�����C��5��(g��)�ֶ΃�(n��i)��ɣ���(sh��)��(j��)��룩����

6.��Ҫ�B�����Ƶ��|(zh��)���Ñ��Ĺ��ܡ�

���_�����ϵ�y(t��ng)����M������Ҫ����r���DZM���ܵĺ��Σ��� CustomerWinHQ.com��ԓ��˾�����˹������Ñ���Ϣ׷ۙ�Ľ�Q�������Ą�(chu��ng)ʼ�ˣ� Jamie Diamond�f�������������Ҫһ��(g��)��ȫ�����Salesforce CRMϵ�y(t��ng)��ÿһ��(g��)���ܵĹ��ܣ��Ǿ��@�Ӱɡ�Ȼ���������H�ṩ��������Ҫ�ģ����ܣ����󲿷ֹ�˾����׌�����˵�ʹ�ø���Ĺ��ܡ���

7.�ṩ�͑�֧�֡�

���_�����з���ʹ�����CRMܛ������Ϣ�����p�ɫ@�ã���˿͑�����Ҫ��Ҋ�Ć��}��늼��g(sh��)֧�֣���Sweary�@���f����

8. �_���ߌ�����Ҳ��������

���]��ʲô�� CEO �l(f��)��һ�⡮�����ڿ� CRM ,���]�п������������������͆Tע�����������ˡ��� Susman �f��

9. ׌������Ȥζ�Ժ͸����ԣ�����(ji��ng)��(l��)ʹ���ߡ�

������׃��һ��(g��)�Α򡪡�ͨ�^���¡�����塢��(ji��ng)��(l��)�͹��_�J(r��n)�ɣ�������鼼�g(sh��)����I(y��)�ṩ�N�۽��h��CTOsOnTheMove.com�ij���(w��)���� Misha Sobolev �f�����N���ˆTͨ�����и������������ԇԇ����

10.���B(y��ng)�粿�T��ͨ ��

���粿�T��ͨ���P(gu��n)�I����TOA���g(sh��)�Ą�(chu��ng)�½�Q���������ã��ṩ�����YԴ����ܛ���� Mike Wierzbowski�f�������κ���ϵ�y(t��ng)���п���Ӱ푵�ÿ��(g��)�ˡ��Ј��I�N���{(di��o)�ȣ��������ģ������Ǚz��W(w��ng)�j(lu��)��ϵ�y(t��ng)�������ġ�����������Ҫ����һ�(xi��ng)������ֻһ��ϵ�y(t��ng)���ɹ��IJ�ُ�����ĺ�̎�������f��������ֶΟo�����f���Ј��I�N���ˆT/ϵ�y(t��ng)���o���N�ۮa(ch��n)Ʒ��ֻҪϵ�y(t��ng)��ijһ����ʧЧ���ͷ����팢�o��ݔ��Ո(q��ng)��������Щ���໥��ه�����׌���в��T����֪������ô���£��������Ӱ������ġ���

11.�z�����ϵ�y(t��ng)�Ƿ�֧�ֱ�yʽ�Ƅ�(d��ng)�O(sh��)�䡣

�������N�ۈF(tu��n)�(du��)ʹ���뵽�ǂ�(g��)��������O(sh��)�䣬��ƽ����X��Ipadϵ�У������ճ������Ĺ������� White Springs���ṩ�N����Ӗ(x��n)���g(sh��)����CEOGary White�f�����������������Ƅ�(d��ng)���ܫ@����Ϣ����(d��ng)Ȼ���@Ҳ�����������x�_�k���Һ��L��CRMϵ�y(t��ng)׃�ø���Ч�ʣ��Ԏ����������һ�P���ס�����ˣ��_���㲿���CRM��Q����֧�ֱ�yʽ�Ƅ�(d��ng)�O(sh��)�䡣

12.�_�����CRMϵ�y(t��ng)�ܺ������ĺ���ϵ�y(t��ng)�͑�(y��ng)�ó��򼯳ɡ�

������Ñ��X�ã����CRMϵ�y(t��ng)��������?n��i)ճ�ʹ�õ���Ҫ���߾������õļ����ԡ���MS Outlook��MS Office�Լ��ⲿ��(b��o)�����ߡ���������(hu��)���ӟ���Ľ���CRMϵ�y(t��ng)���� Jorge Defreitas�@���J(r��n)�飬 IFS North America���ṩ���ڽM����ERP�׼�����CRM�߼�(j��)�a(ch��n)Ʒ��������ܺ�ҕ��(du��)ERP�ğo�p���ɺ��L���������a(b��)�䵽��

13.���CRM��(du��)���N�ۈF(tu��n)�(du��)���f��һ��(g��)һվʽ��(sh��)��(j��)���ġ�

���ĸ��N��ͬ��ϵ�y(t��ng)�����Ј��I�N�Ԅ�(d��ng)��ϵ�y(t��ng)����һ��(g��)����λ�Ä�(chu��ng)��һ��(g��)ȫ��͑��n��������]����CRMϵ�y(t��ng)�Ƅ�(d��ng)�͑���(sh��)��(j��)��Ϣ�Ƿdz��P(gu��n)�I�ġ���Scribe Software���ṩ��(sh��)��(j��)���ɺ͔�(sh��)��(j��)�w��ܛ����CEO��Lou Guercia�@���f����ͨ�^��Q��(sh��)��(j��)�u����Ϣ���л��������������P(gu��n)�����κΕr(sh��)�g�͵��c(di��n)�����ҵ���������Ҫ�Ŀ͑���Ϣ����

��ʹ�N�ۈF(tu��n)�(du��)�܏Ć�һ���c(di��n)�L������������Ҫ��������Ϣ�����N���^���п��Ժ����͜p���N�ۈF(tu��n)�(du��)�����y���� White. Moreover�a(b��)�䵽�������S�κ��N���ˆT��(du��)���ṩ�o�������YԴһ��(g��)���w���[���T���W(w��ng)վ����һ�N�ܺõķ�ʽ������(l��)�ɼ{��CRMϵ�y(t��ng)������