伴隨中國(guó)ERP市場(chǎng)出現(xiàn)普及化趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用ERP進(jìn)行企業(yè)管理。對(duì)此ERP廠商根據(jù)市場(chǎng)的變化也在做相應(yīng)的調(diào)整，從服務(wù)大型客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)始向服務(wù)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。另外，隨著企業(yè)的發(fā)展，其管理需求也越來(lái)越精細(xì)化，企業(yè)對(duì)更多的ERP模塊需求也隨之而來(lái)，例如人力資源、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)、設(shè)備管理、項(xiàng)目管理等，從而推動(dòng)ERP應(yīng)用的模塊和功能更加廣泛和深入。此外，我們還應(yīng)注意到很多客戶(hù)對(duì)SRM、CRM，OA、PLM、KM、BI等也有了更廣泛和深入的需求，而這些周邊應(yīng)用都是以ERP為核心引擎。不僅如此，客戶(hù)還更加關(guān)注軟件實(shí)施商的綜合服務(wù)能力，集成能力和整體交付能力，他們更加需要信息化的整體解決方案。
ERP不再只是屬于大型企業(yè)
由于不同行業(yè)的信息化成熟度存在較大差異，且不同行業(yè)業(yè)務(wù)特色和流程需求迥異，因此，IT應(yīng)用和服務(wù)的需求和重點(diǎn)也存在很大不同。東軟集團(tuán)ERP事業(yè)部 資深顧問(wèn) 張華崴認(rèn)為，ERP實(shí)施的領(lǐng)域也從傳統(tǒng)的離散制造業(yè)拓展到更多的行業(yè)，應(yīng)用也從傳統(tǒng)的MRP需求和執(zhí)行，發(fā)展到企業(yè)各種要素和資源的管理。逐漸增多的行業(yè)類(lèi)型對(duì)ERP的深度應(yīng)用產(chǎn)生了更大的促進(jìn)作用。
另外，Oracle通過(guò)硬件與軟件相結(jié)合的方式積極推進(jìn)云技術(shù)的ERP產(chǎn)品。通過(guò)按需插件的方式為客戶(hù)節(jié)約成本，提高產(chǎn)品的運(yùn)行效率，滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。東軟集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)東軟）ERP事業(yè)部總經(jīng)理章越表示，隨著傳統(tǒng)ERP模塊的推廣實(shí)施在市場(chǎng)上已經(jīng)進(jìn)入了飽和的狀態(tài)，如果要在未來(lái)的市場(chǎng)份額中占有一定的比例和優(yōu)勢(shì)，軟件企業(yè)可以朝兩個(gè)方向突圍：第一，拓展客戶(hù)定位。由服務(wù)大型企業(yè)向服務(wù)于中小企業(yè)拓展；第二，讓客戶(hù)接受更多的新功能，滿(mǎn)足客戶(hù)可定制化需求同時(shí)降低客戶(hù)的應(yīng)用成本。
大型企業(yè)與中小型企業(yè)各自對(duì)ERP的需求存在著很大的不同。主要表現(xiàn)為：企業(yè)的監(jiān)管需求不一樣。雖然企業(yè)的監(jiān)管需求都需要由信息平臺(tái)提供和實(shí)現(xiàn)，但是，中小型企業(yè)對(duì)企業(yè)監(jiān)管要求比較簡(jiǎn)單。而大型企業(yè)，特別是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)會(huì)對(duì)ERP提出適合跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的版本，在一定程度上加劇了企業(yè)的監(jiān)管難度；復(fù)雜度完全不一樣。由于大型企業(yè)是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)會(huì)帶來(lái)時(shí)間上的復(fù)雜度，對(duì)產(chǎn)品的高可靠性、及時(shí)性等方面提出了更嚴(yán)格的要求。而大部分中小型企業(yè)是在局域的市場(chǎng)上運(yùn)作，沒(méi)有以上諸多的苛刻要求，從而變得比較簡(jiǎn)單。另外從業(yè)務(wù)復(fù)雜度和配合度的層面上小型企業(yè)也要比大型企業(yè)簡(jiǎn)單。
對(duì)此，有人認(rèn)為大型企業(yè)的ERP只要從一定意義上進(jìn)行修改和縮水就應(yīng)該能滿(mǎn)足中小型企業(yè)對(duì)ERP的需求。章越并不認(rèn)為這是可行的方法，他認(rèn)為，中小型企業(yè)在發(fā)展中有很多自身的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)最主要表現(xiàn)在中小企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)上，這是東軟長(zhǎng)期為中小企業(yè)服務(wù)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)具有很強(qiáng)的靈活性，一般中小企業(yè)都不具備自己獨(dú)立的IT部門(mén)甚至是團(tuán)隊(duì)的條件，因此就要求ERP實(shí)施能夠做到配置方便，盡可能的減少客戶(hù)化定制，希望能夠通過(guò)快速配置來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)多種功能的需求，達(dá)到企業(yè)對(duì)ERP的要求。另外中小企業(yè)還有一個(gè)獨(dú)特的要求，希望利用可視化的開(kāi)發(fā)工具簡(jiǎn)化復(fù)雜的開(kāi)發(fā)流程，可以讓企業(yè)中的財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后，能夠迅速的完成各種報(bào)表或者是定制性開(kāi)發(fā)各種各樣的新增功能。
東軟通過(guò)和SAP合作，在SAP的第一款產(chǎn)品沒(méi)有生產(chǎn)模板的情況下，積極的投入大量的人力、物力和財(cái)力做了一款相應(yīng)的生產(chǎn)模板更好的為某些行業(yè)的小型企業(yè)服務(wù)。通過(guò)在中小企業(yè)的推廣和實(shí)施滿(mǎn)足了企業(yè)的要求，并且效果很顯著。同時(shí)該版本模塊的是可客戶(hù)化定制的，可以在很多方面進(jìn)行隨時(shí)的改變和定制，所提供的定制工具可以方便于企業(yè)使用。如果要面向未來(lái)推出產(chǎn)品，章越認(rèn)為，云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的新方向，在云計(jì)算的基礎(chǔ)之上可以為用戶(hù)降低ERP費(fèi)用，同時(shí)還為用戶(hù)提供了靈活性的IT服務(wù)和產(chǎn)品。
借助云計(jì)算ERP煥發(fā)出新的活力
“IT系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境已然發(fā)生重大的變化，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用成為重要演化方向之一�！睆埲A崴認(rèn)為，據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，今年將有1/4的企業(yè)會(huì)積極向云計(jì)算演進(jìn)，Gartner也預(yù)計(jì)云計(jì)算的市場(chǎng)將從目前的24億美元增加到2013年的81億美元。毫無(wú)疑問(wèn)，2010年，軟件產(chǎn)業(yè)最熱門(mén)的話(huà)題非云計(jì)算莫屬，ERP產(chǎn)業(yè)也不例外�；谠朴�(jì)算的產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)日益凸顯，我們預(yù)計(jì)在云計(jì)算的推動(dòng)下，企業(yè)管理形態(tài)將日益優(yōu)化，企業(yè)管理者身上的壓力也將得以大大減輕。
談到云計(jì)算我們不僅要問(wèn)，云計(jì)算首先會(huì)在大型企業(yè)上實(shí)施呢？還是在中小型企業(yè)上率先投入運(yùn)營(yíng)呢？章越分析后認(rèn)為，中小型企業(yè)在云計(jì)算方面會(huì)走在前面。因?yàn)�，很多小型企業(yè)由于受到自身IT的限制，會(huì)首先考慮邁出云計(jì)算這一步。然而，大型企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部的IT比較完善，也就因此沒(méi)有發(fā)展云計(jì)算方面的動(dòng)力，相反他們會(huì)覺(jué)得不用太著急轉(zhuǎn)型，會(huì)有觀望的態(tài)勢(shì)。當(dāng)然這也無(wú)可厚非，因?yàn)榇笮推髽I(yè)要轉(zhuǎn)型所需的時(shí)間較長(zhǎng)，難度也比較大。而中小型企業(yè)無(wú)需考慮這些問(wèn)題，甚至都不存在這些問(wèn)題。
“在未來(lái)我們會(huì)積極的做好云計(jì)算這方面的工作，同時(shí)也希望以后能夠和ERP原廠商合作積極推進(jìn)他們所推出的云計(jì)算版本，同時(shí)希望推出適合中國(guó)制造企業(yè)應(yīng)用的云計(jì)算，降低企業(yè)的IT成本，成為企業(yè)IT部門(mén)中新的支撐點(diǎn)。”章越表示，云計(jì)算能為ERP的功能帶來(lái)新的提升。由于ERP是運(yùn)行在協(xié)同和數(shù)據(jù)完備的基礎(chǔ)之上，而云計(jì)算能夠?yàn)槠涮峁┹^完備的數(shù)據(jù)，因此，ERP在數(shù)據(jù)完備的基礎(chǔ)上功能會(huì)有較大的提升，借助于這種提升會(huì)對(duì)ERP提出更多的要求。比如，怎樣能夠在這種新的條件下把過(guò)去某些可能想到但是做不到的解決方案加之付出實(shí)施成為現(xiàn)實(shí)等等。
ERP之中也有很多對(duì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的功能，過(guò)去可能有一些數(shù)據(jù)采集方面面臨著時(shí)間延遲和準(zhǔn)確度比較差的情況，所以就會(huì)經(jīng)常發(fā)生不斷重復(fù)的運(yùn)行這種預(yù)測(cè)功能，而且也不見(jiàn)得就能夠做到非常準(zhǔn)確，現(xiàn)在運(yùn)行的次數(shù)可能就會(huì)減少，同時(shí)生成的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)量將會(huì)有很大的提升。另外章越表示，信息化是一個(gè)平臺(tái)，可以幫助客戶(hù)做一些流程方面的改進(jìn)，不完全只是因?yàn)樗怯?jì)算機(jī)的一個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)，在這個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中嵌入了很多業(yè)界最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐及最佳的業(yè)務(wù)流程，幫助客戶(hù)把流程進(jìn)一步優(yōu)化。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化已經(jīng)是司空見(jiàn)慣的事情了，而今后的發(fā)展趨勢(shì)是要幫助客戶(hù)用好所實(shí)施的系統(tǒng)。因此東軟相應(yīng)的建立了運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)，客戶(hù)不需要配備過(guò)多的人力維護(hù)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可以完全交給專(zhuān)業(yè)的IT公司運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。他強(qiáng)調(diào)這種運(yùn)維方式也是對(duì)ERP功能的延伸，我們是希望客戶(hù)用好產(chǎn)品，甚至是超越這些產(chǎn)品的某些功能。