O2O（Online to Offline）的概念自2010年底進入中國來引起了業(yè)界的廣泛討論，其廣闊的前景為各方所看好，O2O行業(yè)也被普遍認為是下一個億萬元規(guī)模的市場。2012年中國O2O行業(yè)呈現以下特點和趨勢：整個行業(yè)層面，中國互聯網投資趨冷，但O2O市場的投資熱度不減；移動互聯網發(fā)展速度加快，使得移動端成為O2O發(fā)展的最重要方向；市場參與者層面，三大互聯網巨頭大力布局，推動中國O2O市場整體發(fā)展；典型應用團購市場格局逐漸明朗，O2O盈利企業(yè)初現；本地商戶網絡意識增強，試水社會化O2O營銷；未來，技術應用的創(chuàng)新和普及，將推動餐飲、票務等細分行業(yè)的O2O進程。
盤點一：中國O2O市場前景看好，投資熱度不減
中國O2O市場廣闊，其發(fā)展前景被各方看好。以O2O典型應用領域生活服務為例，中國統(tǒng)計局的數據顯示，僅2011年中國餐飲業(yè)的市場規(guī)模就突破2萬億；其它汽車服務、酒店客棧、家政服務、教育培訓、婚慶攝影和票務演出等也都有數百億以上的市場規(guī)模。和龐大的市場規(guī)模相對應，中國大部分的生活服務產業(yè)發(fā)展較為落后，效率低、服務差是通病。隨著互聯網對國民經濟的滲透進一步加深，加上人民群眾對生活服務質量要求的日益提高，用互聯網去改造和提升落后的傳統(tǒng)服務產業(yè)成為市場發(fā)展的必然。
盡管受到線下信息化水平低、商戶接受程度低等客觀因素的影響，但在O2O撬動的生活服務、實體零售互聯網化的巨大商機面前，2012年VC對中國O2O行業(yè)的投資熱度不減。從公開披露的信息來看，2012年O2O領域較大的投資案例包括：2012年5月，丁丁網獲風和投資管理等投資機構的4000萬美元投資，緊接著11月丁丁網獲得阿里巴巴和花旗投資；8月大眾點評獲紅杉資本等多家機構追加投資，融資6000萬美元；8月，街庫網獲得1億元投資；10月，重組后的高朋網獲騰訊及Groupon的4000萬美元投資。此外，O2O概念的到喜啦在9月獲得1000萬美元投資。從絕對數量來看，2012年O2O領域的融資比2011年要少，但和互聯網其它領域相比，O2O依然稱得上是2012年的投資熱點。2012年11月，O2O概念企業(yè)淘淘谷（TTG）在澳大利亞成功上市，成為中國首家上市的O2O企業(yè)，這或將進一步增強VC對中國O2O市場的投資熱情。
盤點二：移動互聯網時代到來，移動端成為O2O最重要的發(fā)展方向
2012年，中國移動互聯網的發(fā)展速度加快，各項指標顯示移動互聯網時代到來。從移動用戶和3G用戶的占比來看，截至2012年11月，中國移動電話用戶為11.04億戶，其中3G用戶達到2.2億，占比為20%，和2012年1月相比增長6.3個百分比，增長趨勢明顯加快。與此同時，中國智能手機無論是從出貨量還是保有量來看都大幅增長。智能手機和3G網絡的普及促使中國移動互聯網用戶規(guī)模大幅增長，到2012年6月底手機網民規(guī)模達3.88億，手機超越臺式機成為第一大上網終端，這也標志著中國移動互聯網時代的真正到來。
移動互聯網時代的到來促使移動端成為O2O最重要的發(fā)展方向。O2O側重的生活服務領域天然和位置相關，移動設備的位置屬性決定了移動端更加適合O2O的發(fā)展。同時，手機的便攜性也與用戶的實時性生活需求正好吻合。"工作在PC，生活在手機"儼然成為大部分用戶的習慣。從實際的情況來看，移動端也已成為各O2O企業(yè)的業(yè)務重點。大眾點評網在2012年8月宣布其移動端用戶數即將突破4000萬，移動端的瀏覽量已經超過PC端；58同城10月份的數據顯示，其移動端的訪問量占比已超過40%；而美團網移動端的增速明顯快于PC端，其移動端的銷售占整體銷售的比例到目前已接近20%.除了原先PC端的企業(yè)大力布局移動端外，以布丁移動、食神搖搖、易到用車等為代表的大量純移動O2O企業(yè)也發(fā)展迅速，成為中國O2O市場中的重要參與者。
盤點三：互聯網巨頭紛紛大力布局 ，推動中國O2O市場整體發(fā)展
2012年以來，三大互聯網巨頭加大了對O2O市場的重視和投入力度。1）騰訊方面，2012年6月，騰訊推出了微信會員卡，大力推動和線下商戶的合作；11月，騰訊收購通卡，增強其在O2O方面的實力；12月，微信聯合高朋網推出微團購，將逐步和財付通打通，形成O2O的閉環(huán)。2）阿里巴巴方面，2012年7月阿里集團進行了架構調整，聚劃算升級為事業(yè)群，加大引進獨立團購網站的力度；10月，淘寶本地生活推出地圖搜，彌補其在地圖方面的弱勢地位；11月，阿里集團宣布戰(zhàn)略投資丁丁網，增強其線下能力。3）百度方面，2012年3月，百度聯合投資機構創(chuàng)建的愛樂活新版正式上線； 9月，百度地圖正式向本地生活服務轉型；10月，百度宣布分拆地圖業(yè)務，成立了LBS事業(yè)部，這表明百度已從戰(zhàn)略層面來部署和推進O2O業(yè)務。
三大互聯網巨頭的積極布局將推動中國O2O市場的整體發(fā)展。騰訊、阿里和百度是中國互聯網的標桿企業(yè)，它們覆蓋了絕大多數中國網民，而且擁有強大的技術產品實力，它們的積極進入能為O2O市場培育大批用戶。此外，三大巨頭也通過組建線下團隊或投資相關企業(yè)的方式來增強其線下能力，教育線下傳統(tǒng)商戶"觸網".騰訊憑借微信，阿里憑借支付寶和淘寶本地生活，百度憑借地圖使三大巨頭在O2O市場競爭中各具優(yōu)勢。中國O2O行業(yè)市場前景的廣闊，和以往的零和游戲不同，三大巨頭在推動中國O 2O市場發(fā)展的同時將有可能實現共贏。
盤點四：團購格局逐漸明朗，O2O盈利企業(yè)初現
和O2O整體依然受資本青睞不同，屬于O2O范疇的團購在2012年遭到了資本寒冬。中國團購行業(yè)受Groupon上市以來股價不振的負面影響，加上此前整個行業(yè)粗放式增長的后遺癥的集中爆發(fā)，2012年大量團購網站倒閉，市場的不確定因素增多，所有這些因素促使資本市場在2012年整體看冷團購。從團購市場的現狀來看，部分原先堅持穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)逐漸成為市場的勝者，美團網的領先優(yōu)勢較為明顯，其11月份宣布當月銷售額突破6億；大眾點評網的團購業(yè)務發(fā)展迅速，其官方透露2012年其銷售額將達到30億。具有市場競爭實力的團購企業(yè)還包括糯米網、重組后的高朋網以及老牌團購強者窩窩團和拉手網，幾大團購網站之間將在資本回暖之際爭奪有限的上市門票。
2012年各大團購網站的發(fā)展更為理性，部分企業(yè)到目前已接近盈虧平衡。從O2O的整體來看，部分企業(yè)在2012年下半年已經開始盈利，這包括2012年10月宣布盈利1元的滿座網和11月宣布盈利的愛幫網。盡管這些企業(yè)的盈利額度不大，且持續(xù)盈利的能力存疑，但這對中國O2O市場依然是一個積極信號。對于中國大部分O2O企業(yè)來說，涉入線下（Offline）是不得已但必須為之的舉措，這將大幅增加運營成本，盈利將變得極為艱難。相比而言，那些技術驅動型或輕資產的O2O企業(yè)更容易實現盈利。
盤點五：線下商戶網絡意識增強，社交化營銷成為O2O推廣的重要手段
2010年以來團購的興起教育了部分本地商戶的網絡意識，但絕大多數中國傳統(tǒng)服務商戶的網絡意識依然較為淡薄。2012年以來，隨著中國整體經濟增速放緩，本地生活服務商戶的市場競爭壓力增大，在這種條件下，部分線下商戶開始主動利用互聯網進行營銷和推廣。比較典型的企業(yè)是萬達集團，2012年其招聘了大量電商人才，預計未來其將重點打造自身的O2O平臺；此外，部分餐飲連鎖企業(yè)目前正在籌備，試圖通過聯合的方式打造跨企業(yè)的O2O平臺。
以微信和微博為代表的社交化媒體和工具對O2O市場的發(fā)展具有十分重要的影響。2012年，微信迅速崛起為最重要的移動社交工具，用戶規(guī)模突破2億；大量線下商戶迅速入駐微信平臺，通過社會化營銷手段開辟了重要的渠道，部分企業(yè)取得了良好效果，典型的企業(yè)如漢庭和布丁酒店等。而新浪微博和雅座合作的微美食也吸引了大量線下餐飲商戶的參與，通過社交化媒體和工具來進行品牌宣傳和客戶關系維護成為線下商戶的重要選擇。隨著線下商戶對社交化營銷的意識增強，加上互聯網企業(yè)的大力推進，中國服務業(yè)有望迎來前所未有的發(fā)展機遇。
盤點六：O2O細分領域發(fā)展程度不一，技術創(chuàng)新推動行業(yè)發(fā)展
受線下各行業(yè)的信息化水平不同影響，O2O市場的發(fā)展在各細分行業(yè)呈現出一定差異。從實際情況來看，旅游行業(yè)的O2O市場發(fā)展較為成熟，在攜程和藝龍等企業(yè)的推動下，在線旅游（OTA）市場發(fā)展迅速；演出票務行業(yè)在2010年后受團購的刺激，其線上部分占整體銷售的占比大幅提升；而餐飲行業(yè)由于標準化程度低，信息化水平落后，其O2O市場依然處于早期發(fā)展階段。
2012年，隨著移動端技術日益完善，各類創(chuàng)新型技術和應用涌現，將在推動了中國O2O市場的發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。在O2O業(yè)務開展最為緊密的支付技術方面，2012年支付寶等各相關企業(yè)大力簡化支付流程，提高用戶體驗；特別是在移動支付領域，快捷支付、二維碼支付、盒子支付等創(chuàng)新方式開始得到推廣。2012年，支付寶和分眾傳媒、上品折扣的合作即為O2O市場的創(chuàng)新型實踐案例。針對部分傳統(tǒng)行業(yè)標準化程度和信息化程度較低的問題，大量技術企業(yè)通過創(chuàng)新為它們提供相應支持。比如在餐飲行業(yè)，2012年出現了大量為線下餐飲企業(yè)服務的先進CRM及其它IT系統(tǒng)；比如部分優(yōu)惠券企業(yè)也積極開發(fā)低成本的設備終端，以形成優(yōu)惠券驗證的閉環(huán)等；ヂ摼W和其它不同類型的技術企業(yè)通過反向O2O，用技術手段改造和提升傳統(tǒng)行業(yè)，這將為中國O2O行業(yè)的發(fā)展前景打開廣闊的想象空間。
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Post By：2013/2/28 13:56:50
