2020年春節(jié)前夕，一場突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情，從武漢向全國蔓延，牽動(dòng)著所有人的心。而春節(jié)，本應(yīng)是傳統(tǒng)的零售旺季，這場疫情也讓零售企業(yè)面臨著前所未有的考驗(yàn)。顧客需求的改變、人力資源不足以及上游供應(yīng)商運(yùn)營的不穩(wěn)定性都對零售企業(yè)造成了或多或少的影響。

危機(jī)之中亦孕育著新的機(jī)會(huì)，作為零售企業(yè)最親密的軟件服務(wù)商，昂捷信息也認(rèn)真思考并積極整合多方資源，適時(shí)推出多項(xiàng)舉措，全面助力零售企業(yè)渡過難關(guān)。

在國家衛(wèi)生健康委員會(huì)的呼吁下，隨著大家對疫情防控認(rèn)知的不斷提升，同時(shí)也帶來了“宅”經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)。疫情期間，到家、社區(qū)團(tuán)購等業(yè)務(wù)訂單量均有不同幅度的明顯增長”。

據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2月5日當(dāng)天，天虹到家深圳訂單近2萬單，全國單店最高超1000單，總訂單翻了6倍。大潤發(fā)等企業(yè)在總結(jié)疫情對抗能力時(shí)也表示，到家業(yè)務(wù)發(fā)揮了巨大的作用。

從1月24日至2月5日，大多數(shù)在疫情期間能夠提供服務(wù)的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，由于訂單暴漲出現(xiàn)人力復(fù)工跟不上的現(xiàn)象。

頗受疫情影響的線下業(yè)態(tài)，由于到家、社區(qū)團(tuán)購等業(yè)務(wù)需求量不斷劇增，似乎為企業(yè)找到了一劑良藥。

昂捷到家、社區(qū)團(tuán)購應(yīng)用，即可快速幫助零售企業(yè)拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，賦予零售企業(yè)線上經(jīng)營能力，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

• 快速補(bǔ)充線上渠道，滿足顧客需要，提升企業(yè)銷售業(yè)績。

• 無需調(diào)整現(xiàn)有收銀系統(tǒng)，可利用企業(yè)自有公眾號(hào)/小程序或生成二維碼的方式進(jìn)行靈活搭建。

• 采用SAAS模式，易部署、易實(shí)施。

• 特設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)支持，幫助企業(yè)快速落地應(yīng)用。

而對于線下渠道經(jīng)營而言，自助收銀無疑是無接觸服務(wù)的一個(gè)理想選擇。對此，昂捷公司與京東開展戰(zhàn)略合作，為零售門店免費(fèi)提供自助收款設(shè)備，幫助零售企業(yè)快速打造起無接觸收銀模式，顧客通過設(shè)備即可完成自助買單，無需設(shè)置過多收銀人員，減少面對面接觸，降低風(fēng)險(xiǎn)。

• 京東與昂捷聯(lián)合出資軟硬件，免去商戶資金投入。

• 支持微信、支付寶、云閃付掃碼支付，京東刷臉支付。

• 根據(jù)交易情況支付費(fèi)率返還，提升企業(yè)收益。

• 一人值守多臺(tái)設(shè)備，降低收銀員數(shù)量，減少場內(nèi)人員聚集。

• 結(jié)賬速度快，減少顧客場內(nèi)滯留時(shí)間。

當(dāng)下，不僅零售企業(yè)正在經(jīng)歷重大考驗(yàn)，很多中小企業(yè)供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營也受到嚴(yán)重打擊。疫情期間，零售企業(yè)的業(yè)務(wù)或多或少會(huì)有一些影響，而反應(yīng)給上游的肯定是貨物積壓、結(jié)款緩慢，上游供應(yīng)商的資金方面出現(xiàn)一定壓力，尤其是對于現(xiàn)金流會(huì)有比較迫切的需求。

如何幫助這些中小企業(yè)抵御疫情帶來的危機(jī)，既是全社會(huì)關(guān)注的重要經(jīng)濟(jì)問題，也是保障零售企業(yè)供應(yīng)鏈穩(wěn)定有序運(yùn)營的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

為解決供應(yīng)商為核心企業(yè)供貨的資金需求，昂捷信息攜手微眾銀行特推出供貨貸資金解決方案。一款基于借款人與零售企業(yè)的合作，零售企業(yè)配合提供與供應(yīng)商的交易數(shù)據(jù)，綜合評估借款人主體資質(zhì)而發(fā)放的貸款產(chǎn)品。幫助解決零售企業(yè)供應(yīng)商的資金困難，共渡難關(guān)。

• 幫助供應(yīng)商開拓融資渠道，改善零供關(guān)系，打造更為堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈合作基礎(chǔ)。

• 通過融資信息反饋，讓企業(yè)更為了解供應(yīng)商，掌控未知風(fēng)險(xiǎn)。

• 可作為一項(xiàng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)，作為對供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容及談判的條件。

• 零售企業(yè)可以獲得相關(guān)推廣費(fèi)用支持及其他相關(guān)扶持。

• 線上辦理、方便快捷。

  

同時(shí)，疫情的突然襲來，無疑也對企業(yè)經(jīng)營的應(yīng)變能力帶了巨大挑戰(zhàn)，尤其是對于肩負(fù)著物資保障、價(jià)格控制等社會(huì)責(zé)任的零售企業(yè)而言，必然涉及到采購、結(jié)算、顧客管理等多方面業(yè)務(wù)的調(diào)整，這也對零售企業(yè)信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定、全面、靈活提出了更高要求。

特殊時(shí)期，為保障廣大零售客戶系統(tǒng)的穩(wěn)健運(yùn)行，昂捷信息快速做出相關(guān)部署，通過臨時(shí)人員調(diào)崗補(bǔ)充、咨詢渠道擴(kuò)展等舉措完成客服團(tuán)隊(duì)升級(jí)，力求為客戶提供最及時(shí)、最高效、最堅(jiān)實(shí)的信息化服務(wù)保障。

• 專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)值班。

• 客服團(tuán)隊(duì)人員擴(kuò)充，多部門協(xié)作，提升問題解決效率。

• 第一時(shí)間保障零售企業(yè)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。

業(yè)務(wù)移動(dòng)化、渠道多樣化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化是近年來昂捷信息產(chǎn)品及方案的重要研究方向。面對突如其來的變化，基于昂捷信息豐富的產(chǎn)品線和前瞻性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，昂捷的各大產(chǎn)品都在幫助零售企業(yè)靈活應(yīng)對本次疫情中發(fā)揮了重要作用，保障了零售企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開展。

• 電子會(huì)員，減少人力接觸，提升線上顧客營銷及服務(wù)能力。

• 掃碼購，顧客自主掃碼購物，避免排隊(duì)收銀，減少人員接觸。

• ERP系統(tǒng)，B/S模式，可開放外網(wǎng)訪問，便于員工在家辦公。

• 管易通，移動(dòng)ERP，便于隨時(shí)隨地開展工作。

• SCM，零售企業(yè)同供應(yīng)商的線上溝通、協(xié)作平臺(tái)，減少現(xiàn)場接觸。

疫情無情人有情，昂捷相信，經(jīng)過本次疫情中零售企業(yè)的積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們的零售業(yè)必將實(shí)現(xiàn)涅槃重生，迎接新一輪的蓬勃發(fā)展。昂捷信息，也愿意做廣大零售企業(yè)披荊前行路上最堅(jiān)實(shí)的伙伴！