孫總提到，當(dāng)下中臺(tái)正值風(fēng)口，而行業(yè)內(nèi)關(guān)于中臺(tái)的理解仁者見(jiàn)仁，莫衷一是，對(duì)此，孫總也提出一些看法：中臺(tái)是介于隨需應(yīng)變的柔性前端和相對(duì)穩(wěn)定的剛性后端之間的變速器，具有剛?cè)岵?jì)的特性，既能為前臺(tái)提供豐富的服務(wù)支持和可擴(kuò)展的空間，同時(shí)也能為后臺(tái)帶來(lái)相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境；中臺(tái)也是系統(tǒng)架構(gòu)之間的解耦器，通過(guò)“微服務(wù)”的架構(gòu)，賦予企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)在大并發(fā)下的高可用能力。

另外對(duì)于數(shù)字化和智能化，孫總提到仍然是零售未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展趨勢(shì)，過(guò)往，行業(yè)主要聚焦于顧客的數(shù)字化，著眼于顧客前端體驗(yàn)的建設(shè)，經(jīng)過(guò)疫情檢驗(yàn)，企業(yè)意識(shí)到，在實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)字化的同時(shí)，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化管理復(fù)雜性更高、難度也更大、需要長(zhǎng)期的打磨，但這正是中國(guó)零售企業(yè)彌補(bǔ)管理短板，做到內(nèi)外一致、表里如一的機(jī)會(huì)，也是零售行業(yè)企業(yè)數(shù)智化發(fā)展的契機(jī)。不過(guò)數(shù)智化并非最終目的，而是應(yīng)當(dāng)通過(guò)充分利用新技術(shù)、新工具和新資源，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能的全面提升。