技術(shù)即生產(chǎn)力-看如何破解自營百貨之王的難題
信譽樓，一家出身于縣級市場的傳統(tǒng)零售企業(yè)，卻通過近三十年不斷的努力和探索，創(chuàng)造了具有廣泛社會影響力的“信譽樓現(xiàn)象”，讓企業(yè)持續(xù)保持勃勃生機，也在國內(nèi)百貨業(yè)態(tài)中開創(chuàng)了先河。不同于以聯(lián)營、租賃為主的絕大部分百貨企業(yè)，信譽樓始終獨樹一幟，堅持買手制自營，迄今為止已有35家門店橫跨河北、山東、天津三地，總營業(yè)面積已超過四十萬平米，員工超三萬名，年銷售額近200億元，是名副其實的自營百貨之王。
信譽樓不斷擴大的企業(yè)規(guī)模、精細化的自營商品管理、柜組營采合一獨立經(jīng)營的特點造就了“三多”：
商品多：百貨類商品品種多、汰換快，加上每個商品精細管理到尺碼、色碼，集團一級的SKU數(shù)目達到千萬級以上，大型門店在經(jīng)營的SKU也常超過百萬級。
POS終端多：為給顧客提供更加便捷的服務，也為了日常管理的便捷，為每個柜臺都配備了POS終端，現(xiàn)有POS終端超過13000臺，大型門店單店超過500臺。
交易多：基于極佳的信譽和服務，信譽樓每建一處都會逐漸成為周邊地區(qū)消費者首選，再加上特有的短營業(yè)時間和百貨商場更為集中的高峰時段，交易并發(fā)量經(jīng)常處于較高的水平，當前的高峰期交易達到80筆/秒（4800筆/分鐘）。
為此，信譽樓與昂捷信息合作，選用昂捷信息基于中臺微服務架構(gòu)的銷售系統(tǒng)，解決原有系統(tǒng)架構(gòu)的技術(shù)瓶頸，支持信譽樓未來更快的擴張發(fā)展，同時支持全渠道一體化運營、支持業(yè)務模式創(chuàng)新等多方面能力，提升企業(yè)數(shù)字化水平。
從量到質(zhì)：一萬三千臺POS終端的支撐
昂捷通過微服務架構(gòu)的銷售中臺為前臺不同形態(tài)的銷售終端提供了高性能、高可用、可伸縮的銷售服務。
極致全面的功能、極致易用的體驗、極致可靠的運行、極致通用的平臺、極致方便的運維，一直是昂捷在POS產(chǎn)品上經(jīng)久不變的追求與承諾。考慮到信譽樓下載數(shù)據(jù)量大、單店P(guān)OS終端多、網(wǎng)絡帶寬不高（信譽樓精打細算的傳統(tǒng)）的特點，昂捷POS4.0產(chǎn)品專門為其進行了優(yōu)化改造：
脫網(wǎng)數(shù)據(jù)壓縮：脫網(wǎng)數(shù)據(jù)主要用于一旦網(wǎng)絡或主機出現(xiàn)問題時POS終端仍可以正常完成交易，中臺數(shù)據(jù)服務將脫網(wǎng)數(shù)據(jù)壓縮到極致，減輕網(wǎng)絡傳輸壓力。
二級緩存服務器：超大型門店，在門店部署二級緩存服務器，POS優(yōu)先使用緩存服務器進行下載，降低網(wǎng)絡依賴，只有當緩存服務器出現(xiàn)異常時，POS終端才自動連接總部服務器進行下載。
P2P通訊模式：POS4.0支持P2P下載模式，即在系統(tǒng)升級或脫網(wǎng)數(shù)據(jù)下載的過程中，每一臺下載完的POS都成為主POS，其他尚未下載的POS首先尋找本地已有并空閑的主POS提供下載服務，只有找不到時才自動連接總部服務器進行下載，提高下載速度的同時也最大程度減少了網(wǎng)絡壓力。
通訊智能壓縮：超過一定大小的通訊包上行、下行自動壓縮，在服務器資源和網(wǎng)絡資源之間取得平衡。
昂捷銷售系統(tǒng)在信譽樓全面上線后，非常顯著地提升了整個銷售系統(tǒng)的運行效率和穩(wěn)定性，極大緩解了顧客排隊的難題，也獲得一線員工對系統(tǒng)操作體驗的交口稱贊：
早晨開機包含百萬級SKU、完整營銷等信息的脫網(wǎng)數(shù)據(jù)下載壓縮在1分鐘內(nèi)完成。
商品掃描速度大大提升，1分鐘可連續(xù)不間斷掃描100個商品以上，超出人工反應。
交易提交等對中臺的服務請求效率極高，超過95%的中臺請求在300毫秒內(nèi)完成。
當前硬件配置的高壓力測試，在200筆/秒（12000筆/分鐘）并發(fā)交易量時，交易成功率為100%，99%的交易任務在1秒內(nèi)處理完成。
從質(zhì)到量：高并發(fā)高可用場景的支撐
昂捷銷售中臺在完成對傳統(tǒng)POS終端支持的同時，也支持了信譽樓線上到家業(yè)務的建設，而線上交易具有比線下更加高的并發(fā)要求，系統(tǒng)上線后恰逢信譽樓茅臺券的線上搶購，也經(jīng)受了更加嚴峻的考驗：
高效算法：營銷引擎是銷售中臺的核心組件，其對促銷、營銷的相關(guān)計算和預計算算法是影響收銀效率的關(guān)鍵因素，昂捷銷售中臺在支持靈活的營銷、促銷模型的同時，對算法進行不斷優(yōu)化，提高運算效率。
排隊處理：對于搶券、秒殺等短時間稀缺資源的搶購業(yè)務，使用Redis排隊處理，嚴格控制超量，并在必要時采取降級處理，以避免超出系統(tǒng)處理能力的壓力。
防網(wǎng)絡攻擊：使用防DDos、ARP攻擊服務，并采用限流處理，有效防控黃牛攻擊。
防外掛攻擊：采用多種人機互動驗證策略，增加外掛攻擊難度，降低外掛攻擊成功幾率。
其它還有兩層負載均衡、緩存機制等多種技術(shù)策略，最終實現(xiàn)從應用服務到應用網(wǎng)關(guān)，到微服務，到Redis、RabbitMQ和數(shù)據(jù)庫，全鏈路無單節(jié)點瓶頸，任何一個節(jié)點出現(xiàn)故障，均可實現(xiàn)自動轉(zhuǎn)移負荷，確保系統(tǒng)全鏈路、全周期高可用。茅臺券作為稀缺資源，一直面臨著黃牛黨外掛的沖擊，線上搶券活動并發(fā)峰值超過20000人次/秒，而通過這些技術(shù)方案，系統(tǒng)全面抵御了黃牛外掛攻擊，確保了茅臺券活動的順利進行，也增強了信譽樓對盡快開展線上業(yè)務的信心。
信譽樓深耕自營百貨多年，此次的技術(shù)跨越、信息基礎(chǔ)設施的梳理、線上渠道的嘗試，包括對原有信息系統(tǒng)進行了一次全面的替換升級，將為企業(yè)下一步加快擴張，以及超市業(yè)態(tài)的加快發(fā)展消除了系統(tǒng)瓶頸，而昂捷銷售中臺和POS4.0也在這個過程中經(jīng)歷了考驗而更加完善。
