美無止境，樂享數(shù)智 — 昂捷信息簽約綿陽美樂

2021-09-30 昂捷信息

綿陽市美樂化妝品有限責任公司成立于1990年，在2020年中國化妝品百強連鎖中名列第五，是一家集護膚、彩妝、香氛于一體的大型美妝連鎖企業(yè)。經(jīng)過30余年的發(fā)展，現(xiàn)已開設化妝品連鎖店120余家，會員達百萬余人，經(jīng)營網(wǎng)點輻射至省內20多個城市和地區(qū)。綿陽市美樂化妝品有限責任公司隸屬于四川美樂集團實業(yè)有限公司，美樂集團主要從事房地產(chǎn)開發(fā)、商貿物流連鎖、化妝品連鎖銷售、酒店、餐飲連鎖、金融服務等領域，擁有12個控股子公司及數(shù)十個分公司，并開展海外投資業(yè)務，在業(yè)內享有良好的口碑和較高的知名度。

隨著企業(yè)的快速發(fā)展和顧客需求的不斷提升，原有的信息系統(tǒng)在商品管控、會員運營、營促銷管理、全渠道經(jīng)營等諸多方面已經(jīng)無法滿足企業(yè)運營管理需要。美樂亟需一套更為先進、全面、智能、高效的信息化系統(tǒng)來對內提升管理水平，對外提升顧客滿意度。

經(jīng)過長達一年的6次方案及系統(tǒng)溝通，昂捷信息基于完整的產(chǎn)品體系方案和堅持以“做中國零售企業(yè)最親密的軟件服務商”為理念的服務體系，在諸多供應商中脫穎而出，雙方最終達成合作。此次合作，昂捷信息將協(xié)助美樂化妝品完成信息化支撐的全面優(yōu)化升級。

精細化商品管控

原有信息系統(tǒng)對商品管理較為粗放，而且未能實現(xiàn)各環(huán)節(jié)關鍵數(shù)據(jù)共享，存在產(chǎn)品引進、品類規(guī)劃、商品陳列、商品補貨等核心業(yè)務流程割裂等現(xiàn)象，也無法支撐試用裝、贈品的系統(tǒng)化管理。對此，通過本次信息化建設，將完成對商品及試用裝、贈品進銷存的精細化管控，借助系統(tǒng)科學推算實現(xiàn)智能化自動補貨，并支持正常品與試用裝轉換等特殊業(yè)務。同時，依托于移動化應用，實現(xiàn)實時查看庫存明細、門店自盤點等業(yè)務，便利門店工作開展。

多樣化營促銷支持

受制于信息化支撐不足等因素，過去美樂開展營促銷活動形式及顧客體驗較為受限，供應商結算也比較困難。因此，多樣化、場景化、智能化的營促銷支持也是本次的一項建設重點。未來，美樂將能夠借助新一代系統(tǒng)便捷開展折扣、滿減、饋贈、會員價、預售等豐富活動，達到全面銷售促進，并由系統(tǒng)自動完成供應商相關結算及損失分攤，提升效率和準確度。同時，實現(xiàn)集團活動的一次定義，直營及加盟店分發(fā)，避免重復工作，減少錯誤率。

會員深入運營

前期，美樂線上會員數(shù)據(jù)基本均存儲在第三方平臺，會員利用率較低，效果欠佳，不利于企業(yè)私域流量深耕。本次信息化升級，將對美樂線下線上的各渠道會員進行整合，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)系統(tǒng)間會員數(shù)據(jù)的集中管理，實現(xiàn)不同渠道之間的積分、贈券的互通，提升顧客全渠道體驗。同時，根據(jù)會員特征和需求，建立起會員數(shù)據(jù)分析模型和標簽，驅動精準營銷及差異化服務。

全渠道統(tǒng)一運營

基于美樂目前擁有京東到家、京東旗艦店、天貓旗艦店、有贊、今日頭條等多個電商運營平臺，管理較為分散。未來，將通過系統(tǒng)建立起商品一體化、會員一體化、庫存一體化、營銷一體化、訂單一體化、支付一體化的全渠道運營體系，在提升渠道管理效率的同時，為顧客打造起跨越渠道的一致性體驗。

智能化加盟管理

另外，對于加盟商統(tǒng)一、靈活的管控支撐也尤為重要。目前，美樂擁有大量的加盟店并處于持續(xù)擴張中。因此，后續(xù)系統(tǒng)在支持總部集中對商品進行統(tǒng)一采購,根據(jù)加盟店經(jīng)營需要進行統(tǒng)一配送的同時，也將靈活支持同各加盟商供貨時采取不同的計價方式、不同類型加盟店之間、加盟與直營店之間商品調撥的結算管理等業(yè)務。全面保障加盟業(yè)務的數(shù)字化有序管控。

與美樂的簽約，是昂捷信息發(fā)力品牌連鎖業(yè)態(tài)數(shù)字化建設上的重要一程。在接下來的實施過程中，昂捷信息也將全力保障項目有效落地，助力美樂早日樂享數(shù)智。

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