銀川地處中國西北地區(qū)，位于寧夏平原的中部，是古絲綢之路商貿重鎮(zhèn)，寧夏重要的政治、經(jīng)濟、文化、科研、金融和交通中心，更是我國對外開放的西部窗口。在銀川有這樣一家企業(yè)，歷經(jīng)風雨70余載，始終以蓬勃旺盛的生命力屹立于華夏大地之上，見證著人民生活的欣欣向榮。它，就是新華百貨。

在70余年的發(fā)展歷程中，新華百貨經(jīng)歷了不同時代的考驗，卻依然保持初心，堅持零售行業(yè)的優(yōu)秀品質，秉持著做好商品與服務的不變法則，以確保企業(yè)的核心競爭力。同時，新華百貨積極擁抱變化，主動探尋數(shù)字化應用的新場景創(chuàng)新，實現(xiàn)自身的提質增效。近幾年，隨著業(yè)務不斷地發(fā)展壯大，對于數(shù)字化的需求也越發(fā)精細化和智能化，如今新百也將數(shù)字化提升至企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展核心的高度，寄希望于通過數(shù)字化轉型升級，重構消費新場景，通過數(shù)據(jù)驅動的模式釋放人力、提高效率，從而達到降本增效的目的。

在與新華百貨的接觸中，我們深刻地體會到新百團隊的嚴謹與認真、對于零售業(yè)務理解的前瞻性以及對管理細節(jié)的精益求精。新華百貨項目組全體成員全程參與項目的需求調研、流程梳理、藍圖設計等階段，各門店、各部門對于業(yè)務場景的獨到見解，對系統(tǒng)在自動化與智能化方面的要求之高，給作為服務商的我們帶來了一定的壓力，同時也對我們帶來了極大的啟發(fā)與動力。雙方秉承著共同打造數(shù)字化行業(yè)標桿的理念，全面開啟了新華百貨數(shù)字化建設之路。

• 數(shù)字化模型建設，助力招商收益全面提升

在新華百貨的數(shù)字化升級中，核心之一就是全面提效，以智能化的方式管控各業(yè)務環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化的工具改善各業(yè)務環(huán)節(jié)中由于人工計算、手工單據(jù)造成管理效率較低的問題。在前期的業(yè)務調研中我們發(fā)現(xiàn)，對于招商業(yè)務的數(shù)字化重塑是新華百貨極其重視的一個環(huán)節(jié)，其中，招商收益預測是業(yè)務人員需求較為迫切的一個方向，希望通過系統(tǒng)算法自動計算不同招商場景中的招商收益，預測最優(yōu)的收益搭配，從而減少人工計算，杜絕漏算、錯算等問題，全面提升管理效率。招商收益預測模型的上線全面解決了招商業(yè)務場景中的收益預測分析難題，在新店開業(yè)的招商場景中，新百將新開百購門店的業(yè)態(tài)細分、主要針對客群與以往相同類型門店歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)相結合，制定門店招商計劃與招商標準。再通過招商收益預測模型將各品牌的歷史收益、歷史合同等數(shù)據(jù)與樓層/鋪位規(guī)劃等數(shù)據(jù)進行復合計算，得出不同品牌落位下的收益情況。根據(jù)系統(tǒng)測算的數(shù)據(jù)報告，分析不同落位計劃的收益，快速圈定哪種落位計劃的收益更高、哪種落位計劃更合理，輔助優(yōu)化招商計劃與品牌落位計劃，獲取更高的門店收益。在門店調改與品牌汰換的場景中，也可以通過模型去分析，招哪個品牌收益最優(yōu)。針對每次的預測數(shù)據(jù)，系統(tǒng)都會自動化匯總、分析，方便商管人員查看不同落位計劃下的收益情況，全面提升招商管理效率。

• 自動化算法解決新百“甜蜜的負擔”
  

招商環(huán)節(jié)中對于大量不同類型費用的精細化、自動化管理也是本次數(shù)字化轉型的重點工作之一。除了不同合作方式的費用精細化管理之外，新華百貨還有有著大量的費用預收場景需要通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)精細化管控。起因是由于商戶對新華百貨有著極高的認可，以及新華百貨在寧夏地區(qū)零售行業(yè)的龍頭地位致使各門店的鋪位都極為緊俏，商戶希望與新百達成長期合作，以至于預交費的這種方式逐漸成為了習慣。但根據(jù)財務管理要求，預收款必須?？顚Ｓ茫磕觐A收的租金、物業(yè)費抵扣工作，都需要大量的人工處理和計算，難免會出現(xiàn)有些費用計算條件考慮不周全，誤算、錯算的現(xiàn)象，較大程度影響了此業(yè)務的作業(yè)效率，成為了新百“甜蜜的負擔”。

為了提升管理效能，我們將各類預收費用在系統(tǒng)形成算法，結合財務管理要求在系統(tǒng)中形成模型，自動化計算預收費用的征收。同時，將預收的費用類型細化為押金、預收物業(yè)費、預收租金等類型，商戶在預交費用時即可明確繳納的是押金、預收物業(yè)費還是預收租金。在費用抵扣節(jié)點，系統(tǒng)將通過模型自動根據(jù)預收費用的科目完成征收，對比之前每個月初各門店都需要專人完成的預收費用管理工作，現(xiàn)在無需人為的干預，完全由系統(tǒng)自動計算實現(xiàn)費用征收，有效的提升了工作效率。

• 電子簽章，降本增效的又一利器
  

在與商戶/供應商的合作經(jīng)營中，如何快捷、高效的完成合同的簽訂、存儲與查閱等工作，是新華百貨在本次數(shù)字化轉型中亟需解決的又一大難題。針對這一難題，新百選擇了電子簽章+無紙化合同管理的方式完成合同的在線簽署與管理。

首先在ERP系統(tǒng)中完成合同的新增或變更，完成審批流程后合同內容將上傳至電子簽章平臺，商戶/供應商在電簽平臺中即可查看合同詳細信息，確認后加蓋電子公章，簽約信息回傳至ERP系統(tǒng)后合同生效。后期對于合同的匯總、查看、分析等工作，直接在ERP系統(tǒng)中即可完成。

電子簽章的應用，改變了以往需要打印、實地蓋章，再進行快遞傳輸?shù)确爆嵉膫鹘y(tǒng)工作模式，將電子簽章與無紙化的合同管理有機結合，線上即可完成合同的發(fā)起、審批、簽訂、歸檔、查閱等工作，使合同管理效率全面提升，人力管理成本與合同管理成本降低超過原有的80%。

疫情對零售企業(yè)的影響是巨大的，關店閉店潮仍在繼續(xù)，但這個過程也讓我們看到一些優(yōu)秀的企業(yè)逆勢而為，在大環(huán)境不好的情況下仍然能夠保持增長。新華百貨就是其中之一。在2022年上市零售企業(yè)Q3的數(shù)據(jù)中，新華百貨仍然保持著營收與凈利潤雙增長的傲人成績。優(yōu)秀的企業(yè)一定是有其優(yōu)秀的道理，新華百貨堅守零售本質，從企業(yè)內部管理的細節(jié)入手，做精做細，從而能夠全面提升企業(yè)效能，降低成本。我們有理由相信在本次數(shù)字化建設的加持下，未來的新華百貨將更值得大家期待。