2022年第1期
昂捷信息20周年回顧與展望
回顧
昂捷信息是 2002 年 8 月在深圳成立，至今已滿 20 年的時(shí)間，20 年很長也很短，時(shí)光如流水，帶走了過去的艱辛與喜悅，也沖淡了曾經(jīng)的遺憾和收獲，所幸路途上的眾多印記，能幫助我們重溫那些珍貴的記……
展望
深耕零售行業(yè)信息化 20 年，經(jīng)歷了零售信息化從開始簡單的銷售管理到賬務(wù)處理、品類管理、供應(yīng)鏈管理、顧客關(guān)系管理、營銷支持、物流管控、預(yù)測(cè)和決策等越來越復(fù)雜深入應(yīng)用的發(fā)展歷程，昂捷信息通過鍥而不舍的努力從行業(yè)后來者成為領(lǐng)先者之一。
近些年來隨著顧客需求變化，行業(yè)競爭加劇，零售企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，效率不高、難以跟進(jìn)顧客需求的企業(yè)將面臨生存危機(jī)，而移動(dòng)互聯(lián)、人工智能、數(shù)據(jù)等技術(shù)的突破發(fā)展使實(shí)時(shí)連接、交互和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理成為可能。企業(yè)經(jīng)營管理逐漸進(jìn)入數(shù)字化的發(fā)展階段，數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，是系統(tǒng)控制人、自動(dòng)化設(shè)備完成整個(gè)業(yè)務(wù)過程并能夠?qū)φ麄€(gè)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、控制和評(píng)估，企業(yè)可以借助數(shù)字化手段降本增效、創(chuàng)新商業(yè)模式和服務(wù)方式、提高企業(yè)競爭能力，促進(jìn)企業(yè)在逆境中不斷發(fā)展。
當(dāng)前零售企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，更多還是聚焦在顧客端，在銷售渠道、營銷觸達(dá)、服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新，取得了不少成績和效果，同時(shí) C 端應(yīng)用倒逼 B 端相應(yīng)的支持，比如全渠道交付能力、營銷執(zhí)行、顧客導(dǎo)購等。C 端未來主要是深化和優(yōu)化，提高營銷效果，提升顧客體驗(yàn)。
員工端的數(shù)字化基于數(shù)據(jù)與工作流程的任務(wù)化，變結(jié)果管理為過程管控，將大大提升執(zhí)行力，調(diào)動(dòng)員工的積極性。將營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)植入數(shù)字化架構(gòu)，讓運(yùn)營作業(yè)過程中的經(jīng)驗(yàn)沉淀在系統(tǒng)中，完成經(jīng)驗(yàn)的無損傳遞，降低企業(yè)的學(xué)習(xí)成本，也能將企業(yè)的運(yùn)營規(guī)范更好地貫穿落實(shí)在零售企業(yè)數(shù)字化建設(shè)體系中。
供應(yīng)鏈上中下游的數(shù)字化以及對(duì)于數(shù)據(jù)的挖掘和洞察，將提升與合作伙伴的協(xié)同、降低采購成本、加速庫存周轉(zhuǎn)、提高供應(yīng)鏈效率。
數(shù)字化建設(shè)不是一蹴而就的，從開始到成熟往往需要經(jīng)過比較漫長的過程，不斷迭代、優(yōu)化。而且自身、供應(yīng)商、合作伙伴等的數(shù)字化建設(shè)相互協(xié)同會(huì)帶來效率上質(zhì)的提升，而這需要整個(gè)行業(yè)外部環(huán)境的統(tǒng)一和逐漸成熟，是一個(gè)相互促進(jìn)螺旋式上升的過程。
當(dāng)前零售企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)剛剛開始，未來的十年、二十年甚至更長時(shí)間，數(shù)字化將徹底改變零售企業(yè)的經(jīng)營管理，自動(dòng)化設(shè)備、機(jī)器人、AR 等技術(shù)將得到更多應(yīng)用，大大減少人力成本，提升工作效率。
零售數(shù)字化建設(shè)方興未艾，未來發(fā)展空間巨大，昂捷信息面臨著新的發(fā)展機(jī)遇。昂捷信息將繼續(xù)堅(jiān)持務(wù)實(shí)肯干的作風(fēng)，長期持續(xù)推動(dòng)用戶的數(shù)字化應(yīng)用水平，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助用戶獲得成功。
