文旅商業(yè)，下一站風(fēng)口？

當(dāng)下，商業(yè)市場競爭隨著項(xiàng)目的成熟、存量市場競爭加劇等諸多因素而越發(fā)激烈。而隨著消費(fèi)需求的變化、消費(fèi)模式的不斷轉(zhuǎn)變以及人民消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念的提升，消費(fèi)者對于商業(yè)的需求也在發(fā)生變化。如今的消費(fèi)者已經(jīng)不再追求單純消費(fèi)，逐漸由目的性消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦谢M(fèi)。越來越多的實(shí)體商業(yè)也逐漸在主題IP、業(yè)態(tài)組合等方面探索發(fā)力，力求打造出更為特色化、品質(zhì)化的商業(yè)模式。

近年來，文旅商業(yè)項(xiàng)目的不斷涌現(xiàn)，正是商業(yè)模式創(chuàng)新的一個(gè)方向，也日益成為新的商業(yè)風(fēng)口。旅游消費(fèi)群體不僅預(yù)算及時(shí)間充足，而且對消費(fèi)需求也日漸多元化，大多數(shù)消費(fèi)者不僅愿意把錢花在景點(diǎn)游覽本身，同時(shí)也愿意把錢花在旅游之外的餐飲、購物等延伸體驗(yàn)上。而文旅商業(yè)從傳統(tǒng)人貨場的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)向注重消費(fèi)體驗(yàn)和差異化情感化服務(wù)，恰恰在滿足當(dāng)代消費(fèi)者文化、情感體驗(yàn)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了潤物細(xì)無聲的商業(yè)運(yùn)營、消費(fèi)者體驗(yàn)的全面塑造。

昂捷信息文旅商業(yè)信息化建設(shè)屢結(jié)碩果

目前，文旅商業(yè)正在進(jìn)入快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，如何借助信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位、精準(zhǔn)招商、顧客洞察、有效營銷和服務(wù)優(yōu)化成為廣大文旅商業(yè)普遍關(guān)注的問題。對此，昂捷信息結(jié)合文旅商業(yè)經(jīng)營管理特性，不斷打磨產(chǎn)品及方案，并接連簽約多個(gè)文旅商業(yè)項(xiàng)目，這其中，華僑城集團(tuán)就是一個(gè)典型縮影。

華僑城集團(tuán)隸屬于國務(wù)院國資委管理的大型國有中央企業(yè)，集團(tuán)總資產(chǎn)近1000億元，年銷售收入超過400億元。華僑城集團(tuán)擁有的旅游、房地產(chǎn)、通訊電子等三項(xiàng)核心業(yè)務(wù)分別位居行業(yè)前列，華僑城集團(tuán)的文化產(chǎn)業(yè)正以其獨(dú)特的魅力成為行業(yè)的典范。伴隨行業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)場景的增多，華僑城原有的商管系統(tǒng)也暴露出越來越多的問題，為了更好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，華僑城集團(tuán)決定通過新項(xiàng)目的重新選型做數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試。

而新項(xiàng)目華僑城集團(tuán)-南昌瑪雅水公園，成為華僑城體系內(nèi)打破常規(guī)應(yīng)用、尋求最佳合作伙伴的試金石。2019年5月，華僑城集團(tuán)-南昌瑪雅水公園經(jīng)過層層篩選最終牽手昂捷信息，通過項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)了南昌瑪雅水公園零售經(jīng)營水平和管理水平的全面提升。

該項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)的實(shí)施交付質(zhì)量在華僑城體系內(nèi)一炮打響，也為華僑城集團(tuán)進(jìn)行老項(xiàng)目信息系統(tǒng)切換奠定了信心。今年9月，昂捷信息再次攜手華僑城，順利簽約成都?xì)g樂谷項(xiàng)目。

成都?xì)g樂谷是繼華僑城--深圳歡樂谷、華僑城--北京歡樂谷之后，歡樂谷連鎖品牌走向全國的第三站，于2009年1月正式開園營業(yè)，是成都市文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目和旅游產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，并于2011年成功躋身亞太地區(qū)主題公園前20強(qiáng)。

伴隨成都?xì)g樂谷的經(jīng)營發(fā)展，原來為其定制化的零售管理軟件更新迭代能力較差，已無法跟上移動(dòng)支付、移動(dòng)互聯(lián)等新業(yè)務(wù)場景信息化應(yīng)用的步伐。于是成都?xì)g樂谷決心通過切換至昂捷系統(tǒng)，提升企業(yè)信息化管理水平，并全面增強(qiáng)游客購物體驗(yàn)。

昂捷信息助力文旅商業(yè)搶占先機(jī)

基于昂捷系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠促進(jìn)文旅商業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的全面提升。

• 全面一體化支撐自營、聯(lián)營、租賃等多種合作模式，使項(xiàng)目內(nèi)業(yè)態(tài)、品牌更加靈活多樣，全方位滿足游客不同消費(fèi)需求。

• 通過系統(tǒng)提供的可視化招商規(guī)劃管理、精細(xì)化招商過程管理，便捷高效地完成精準(zhǔn)招商，落實(shí)園區(qū)內(nèi)合理業(yè)態(tài)布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)和品牌優(yōu)化，使定位客群和業(yè)態(tài)品牌上與消費(fèi)者的“氣場”更加吻合。

• 完成高效、友好地多樣化收銀模式打造。由于文旅類商業(yè)通常會(huì)有淡旺季，可通過自助收銀、刷臉支付等提升效率，減少人工，甚至實(shí)現(xiàn)無人化的經(jīng)營，減少人力成本投入。

• 利用系統(tǒng)完成顧客多維度有效洞察，深入探究消費(fèi)者的訴求和消費(fèi)場景，通過滿減、滿贈(zèng)、聯(lián)動(dòng)性品牌發(fā)券等方式落地精準(zhǔn)營銷。

• 實(shí)現(xiàn)訂票系統(tǒng)、排隊(duì)系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)等各平臺(tái)的全面打通，完成流暢貫通的顧客體驗(yàn)提升，并通過消費(fèi)滿額贈(zèng)體驗(yàn)券、優(yōu)先券等方式促進(jìn)消費(fèi)提升。

相信，在未來，昂捷的產(chǎn)品及服務(wù)也將幫助越來越多的文旅商業(yè)在文化、旅游、商業(yè)加速融合的過程中，抓住機(jī)遇，搶占先機(jī)。